Si alguna vez has volado con Southwest , sabes que hacen cosas pequeño diferentemente. En lugar de asignar asientos de antemano como otras aerolíneas, a los viajeros se les asignan posiciones de embarque para determinar cuándo pueden subir al avión y elegir sus propios asientos. Para algunos, esta flexibilidad es todo un atractivo comercial. Pero eso es sólo si funciona a su favor, lo que ahora un pasajero afirma que es un escenario poco probable, ya que dice que la opción de registro anticipado de Southwest es en realidad una 'estafa'.
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TikToker Big Joe compartió su reciente experiencia viajando al suroeste con su familia en un vídeo del 6 de abril publicado en su cuenta @jojoofficialtt. En su TikTok, Joe comparte que viajaba a Orlando con su familia de seis miembros, que incluye a varios niños pequeños.
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'Ya sabes, con Southwest no tienen asientos asignados... [pero] tienes la opción de pagar por el check-in anticipado', dice. 'Entonces, por 0, pude pagar el check-in anticipado, con la esperanza de poder ubicarme en la fila A para que mi familia y mis amigos a quienes llevamos pudieran sentarse juntos'.
Como explica Southwest en su sitio web , a los pasajeros se les puede asignar uno de tres grupos de embarque: A, B o C. Para cada letra, a los pasajeros también se les asigna un número del 1 a alrededor de 60 para determinar exactamente cuándo pueden abordar según su grupo de embarque. La primera posición para abordar es A1.
¿La posición de embarque de Joe? 'Como B7', dice.
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Pero no es sólo que Joe tuvo que esperar a que todos los del grupo de embarque A pasaran primero. Suroeste también ofrece Alojamiento familiar , que permite que hasta dos adultos que viajen con un niño de seis años o menos embarquen después de que el grupo A haya abordado y antes de que el grupo B comience a abordar.
'Eso significa que había 60 personas delante de mí que de alguna manera pudieron registrarse antes. Y como vamos a Orlando, donde está Disney World, por supuesto que habrá un montón de familias', explica Joe.
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Entonces, a pesar de pagar 0 por el check-in anticipado, Joe dice que cuando finalmente subió a bordo, no quedaban dos asientos juntos, lo cual, según explica, es un problema porque su hijo menor tiene 8 años y no pertenece a la categoría familiar. Criterios de embarque, pero todavía está 'aterrorizado' de sentarse solo. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'Así que tuvimos que intentar encontrar nuestro camino, lo cual fue una experiencia horrible', dice. 'Mis hijos estaban aterrorizados. La peor experiencia de mi vida. No vuelen hacia Southwest, es una estafa'.
En la sección de comentarios del TikTok de Joe, que ya obtuvo más de 63.000 visitas, otros viajeros compartieron que habían tenido experiencias similares con Southwest.
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'Esto me pasó cuando regresaba de Florida a Nashville', respondió una persona. 'Nuestros boletos terminaron siendo de ,000 para dos personas. Recibimos B31-32, Y CUARENTA. ¡SÍ, CUARENTA FAMILIAS VIAJARON ANTES DE NOSOTROS! Tuve que sentarme al lado de un niño'.
Esta tampoco es la primera vez que Southwest enfrenta una reacción violenta por este servicio. Mientras que Southwest Airlines ofrece Registro anticipado A partir de 15 dólares por trayecto por pasajero, la aerolínea advierte que pagar por el servicio 'no garantiza una posición de embarque A'. Aun así, su objetivo es mejorar 'sus opciones de selección de asientos para ayudarle a conseguir su asiento favorito'.
Pero los viajeros han dicho en el pasado que este no es siempre el caso, especialmente cuando Southwest permite que ciertos pasajeros (como usuarios de sillas de ruedas o familias con niños menores de 6 años en el caso de Joe) a embarcar antes que aquellos que hayan pagado la tarifa extra por EarlyBird Check-In.
'Sí, no haré el check-in anticipado', comentó otro viajero en el TikTok de Joe. 'Lo pagué y obtuve B37 o algo así: embarque muy tarde'.
Mejor vida Nos comunicamos con Southwest sobre estas quejas y actualizaremos esta historia con su respuesta.
Kali Coleman Kali Coleman es editora senior de Best Life. Su enfoque principal es cubrir noticias, donde a menudo mantiene a los lectores informados sobre la actual pandemia de COVID-19 y actualizados sobre los últimos cierres de tiendas minoristas. Leer más
