La mayoría de Nuestro dinero hoy en día se maneja electrónicamente. Mantenemos los ahorros de nuestra vida escondidos en cuentas bancarias , utilizando transferencias bancarias, tarjetas e incluso aplicaciones digitales para transferir nuestros fondos cuando necesitamos realizar pagos. Y como normalmente no vemos dinero cambiar de manos con nuestros propios ojos, debemos tener un cierto nivel de confianza en las empresas con las que elegimos realizar operaciones bancarias. Desgraciadamente, los clientes de una importante institución bancaria afirman ahora que su confianza fue injustificada. Algunos clientes de Chase dicen que sus cuentas bancarias se cerraron repentinamente. Sigue leyendo para saber más.
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Una mujer dice que su cuenta fue cerrada después del reembolso de un préstamo estudiantil.
Descubrir que la deuda de su préstamo estudiantil ha sido perdonada sería un sueño para muchas personas. Pero para una mujer de Atlanta, en realidad resultó ser una pesadilla, WSB-TV Channel 2, afiliado local de ABC. informado el 8 de diciembre . Luis Blanco dijo al Investigador del Consumidor del Canal 2 Justin Gray que recibió una carta de los administradores de sus préstamos federales para estudiantes informándole que su deuda había sido perdonada, junto con un cheque de reembolso por pagos en exceso.
Pero cuando White depositó el cheque de ,298 en su cuenta bancaria de Chase mediante depósito móvil, dijo que la institución puso una retención por fraude en el cheque y en su cuenta. 'Aparentemente, no pudieron verificar que este cheque fuera real', le dijo a Gray.
White dijo que Chase finalmente cerró su cuenta y se negó a ceder incluso después de que regresó a su administrador de préstamos para obtener una confirmación por escrito de la validez del cheque de reembolso.
'Fui a la sucursal. Les entregué esta carta. Les entregué este cheque, les di mi identificación, mi certificado de nacimiento, mi tarjeta de seguro social', dijo. 'Me siento como un criminal, como si hubiera hecho algo malo'.
La mujer de Atlanta dijo que 'siempre ha podido' pagar sus facturas a tiempo, pero que ahora está navegando en el sofá porque ya no puede acceder a su dinero después de que Chase cerró su cuenta. Sin embargo, Channel 2 contactó a la compañía bancaria y alguien de la oficina ejecutiva se comunicó con White apenas unas horas después para decirle que estaban investigando su caso.
'Estamos trabajando con nuestro cliente y el Tesoro de los Estados Unidos para verificar los fondos que se le deben', dijo un portavoz de Chase al medio de comunicación.
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Otro cliente dice que Chase retuvo fondos de la venta de su casa durante semanas.
En marzo, una mujer de 80 años de Amityville, Nueva York, experimentó problemas similares al intentar depositar una cantidad de dinero mucho mayor. News12 El Bronx informó . María Smith recibió un cheque por 3,785.32 después de vender su casa en diciembre para reducirla a un remolque, y como Chase no tiene un límite de dólares para depósitos en cajeros automáticos, depositó el cheque en su cuenta en un cajero automático con servicio de autoservicio en la cercana ciudad de Merrick.
Sin embargo, el dinero no llegó a su cuenta. Chase inicialmente le dijo a Smith en una carta que no podían procesar el cheque y que lo devolverían dentro de los 10 días, pero luego lo retuvo durante varias semanas. 'Me sentí terrible, terrible. Realmente necesitaba el dinero', dijo a News12.
Con una cantidad tan grande en el limbo, Smith tuvo que dormir en un sofá en su remolque porque no tenía dinero para muebles y apenas podía permitirse comprar comida. '¡Comí sándwiches de mayonesa! Tuve que pedir dinero prestado a alguien para pagar el alquiler', explicó.
Abogado Carlos Rosenblum , socio gerente de Krohn, Rosenblum & Rosenblum, trabajó pro bono para Smith para tratar de obtener respuestas de Chase y solo después de que presentó una queja federal ante la Oficina del Contralor de Moneda (OCC), Chase devolvió el cheque: dos meses. después de que Smith intentó depositarlo.
Cuando News12 se acercó a Chase, un portavoz dijo que inicialmente pensaron que había un problema con el cheque, pero no explicaron cuál era el problema debido a 'preocupaciones de privacidad'. El portavoz también dijo que dos meses es el plazo estándar para la verificación.
'Apreciamos la paciencia de la señora Smith', dijo el portavoz de Chase a News12. 'Nos esforzamos por asegurarnos de que todos los depósitos sean válidos'.
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A otra mujer le cerraron su cuenta después de un error de un empleado.
residente de nueva jersey Sheila Mc Allister tambien tiene problemas relacionados con cheques con Chase este año, Los New York Times informó el 9 de diciembre. Al final del verano, McAllister decidió redirigir todos sus depósitos directos a una cuenta que abrió en Chase porque su pequeño banco comunitario tenía servicios en línea limitados. También configuró su pago automático de facturas con esta cuenta y, dado que los depósitos directos tardaron en procesarse, emitió algunos cheques de su antiguo banco a su nuevo Chase para pagar algunas de sus facturas más importantes, como el alquiler y la atención médica. seguro. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Dos días después de realizar un depósito remoto, el dinero aún no se había acreditado en su cuenta. Entonces McAllister caminó hasta su sucursal cercana de Chase en Westwood para pedir que se levantara la retención de uno de sus cheques, pero el trabajador accidentalmente depositó nuevamente el mismo cheque en la cuenta de McAllister. 'Pensé que debido a que el error fue cometido por un empleado de Chase, este problema se resolvería rápidamente', dijo. Los New York Times .
En cambio, McAllister notó que su cuenta de Chase había sido restringida poco después del error y el equipo de escalada del banco le dijo que estaba siendo investigada por fraude. Sin embargo, no le dijeron que el primer problema se había resuelto y que en realidad era su siguiente cheque, que se escribió a sí misma, el que había sido marcado porque la letra parecía sospechosa. Finalmente, Chase cerró su cuenta y dijo que lo hicieron para evitar posibles pérdidas para el banco.
'Cuando tenemos dudas sobre las transacciones de un cliente, actuamos de acuerdo con nuestro programa de cumplimiento', dijo un portavoz de Chase. Los New York Times , y agregó que la acción tomada fue 'consistente con nuestras obligaciones regulatorias'.
A un hombre se le cobró una tarifa después de que Chase cerró su cuenta.
Otro cliente de Chase dice que ha estado luchando con el banco durante un año. En 2022, el YouTuber bornalliance.com subió un vídeo explicando que Chase había cerrado repentinamente una cuenta corriente que había tenido durante casi 10 años para su negocio. 'Para ser honesto, lo extraño es que ni siquiera sé lo que pasó, y algunos de los banqueros con los que he hablado no saben lo que pasó', dijo. Pero ni siquiera eso fue el final de sus problemas con la empresa.
En un vídeo de seguimiento publicado este año El 3 de noviembre, el YouTuber dijo que recibió un 'cargo de evaluación de tarifas' de por parte de Chase basado en un pago automático que supuestamente había configurado en la cuenta comercial que se cerró un año antes. En otro actualizar vídeo , dijo que le tomó ir a una sucursal y cinco días hábiles después para que le quitaran la tarifa.
Pero también alertó a los clientes que deben tener en cuenta que deben suspender manualmente cualquier pago automático si quieren evitar que Chase les cobre incorrectamente. 'Incluso si la cuenta se cierra, todavía se le puede cobrar una tarifa', dijo el YouTuber.
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Kali Coleman Kali Coleman es editora senior de Best Life. Su enfoque principal es cubrir noticias, donde a menudo mantiene a los lectores informados sobre la actual pandemia de COVID-19 y actualizados sobre los últimos cierres de tiendas minoristas. Leer más
