Hoy en día, la mayoría de nosotros no nos molestamos en llevar dinero en efectivo . En cambio, confiamos en nuestros bancos para mantener todo en orden mientras accedemos a nuestros fondos a través de tarjetas y otras tecnologías. Desafortunadamente, este tipo de confianza está causando problemas a algunas personas, ya que informan haber experimentado problemas recientes con instituciones importantes. Siga leyendo para descubrir más sobre los clientes de Citibank que afirman que sus cuentas fueron cerradas sin previo aviso.
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Los clientes en California dicen que sus cuentas fueron cerradas sin previo aviso.
María Smbatian , un corredor de préstamos residenciales de Encino, California, dijo recientemente el Los Angeles Times que cuando comenzó a escuchar rumores hace unos años de que Citibank estaba cerrando las cuentas de estadounidenses armenios en el Valle de San Fernando, nunca pensó que eso podría sucederle a ella o le sucedería. Pero a pesar de haber sido cliente durante más de una década, recibió una carta de la institución el 1 de febrero de 2022, precisamente sobre eso.
Según Smbatian, la carta le informaba que todas sus cuentas y tarjetas con Citibank estaban siendo cerradas sin dar ningún motivo. El residente de Encino tenía cuentas personales y de empresa, así como tarjetas de crédito emitidas a través del banco.
'Esto fue un desastre. Fue horrible. Fue muy deprimente', dijo al medio de comunicación. 'Estaba tan estresada que literalmente comencé a llorar'.
Carl Asatryan , agente y promotor inmobiliario, dijo al Los Angeles Times que también recibió una carta de Citibank en mayo pasado informándole que sus cuentas se cerrarían en 30 días. Al igual que Smbatian, Asatryan dijo que no le dieron ninguna razón por la que el banco estaba cerrando sus cuentas, después de haber sido cliente suyo durante unos 20 años.
'Eso es una falta de respeto hacia el cliente', dijo al medio de comunicación. 'Y para un cliente como yo, eso es ridículo'.
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Ahora están presentando una demanda contra el banco.
Ambos clientes sospechan que sus cuentas fueron cerradas por discriminación. Smbatian y Asatryan son ahora los principales demandantes en una propuesta de demanda colectiva presentada el 17 de noviembre en el tribunal federal de Los Ángeles contra Citibank por prácticas discriminatorias, según el Los Angeles Times . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Abogado Tamar Arminak , cuya firma de Glendale presentó la demanda, dijo al medio de comunicación que ha inscrito a más de 100 clientes que quieren participar en la demanda colectiva, que busca compensar a los demandantes por las pérdidas sufridas por supuestas injusticias, incluido el daño a los puntajes crediticios. y dificultades financieras. Dijo que los clientes le han dicho que les cerraron cuentas corrientes, de ahorro, comerciales y de tiendas sin motivo alguno y que, como resultado, su dinero quedó inmovilizado durante semanas o meses.
El daño causado a los clientes de Citibank es 'muy significativo' según lo que la empresa escucha de sus clientes, según Arminak. 'Realmente los destrozó', dijo.
Esta no es la primera vez que Citi es acusado de discriminación.
Sin embargo, esta cuestión se remonta a más atrás que la nueva demanda. El 7 de noviembre, Citibank firmó una orden de consentimiento con la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) acordando pagar 25,9 millones de dólares en multas por presuntas violaciones de las leyes de préstamos justos, el Los Angeles Times informó. La CFPB afirma que de 2015 a 2021, el banco discriminó a los solicitantes de tarjetas de crédito con marcas de tiendas que sospechaban que eran de ascendencia armenia por sus apellidos.
Según la agencia, Citibank sospechaba que estos solicitantes tendrían más probabilidades de cometer fraude y no pagar sus cargos; algunos de los empleados del banco incluso se referían a ellos como 'malos armenios' o la 'mafia armenia del sur de California'.
Como resultado, los armenios estadounidenses fueron sometidos a un alto escrutinio y muchos fueron rechazados o sus cuentas fueron cerradas al azar. La CFPB también encontró que el banco tomó 'medidas correctivas' contra los empleados que no identificaron y negaron a estos solicitantes específicos.
Pero ahora, la demanda encabezada por Smbatian y Asatryan alega que las prácticas discriminatorias de Citibank causaron un daño mayor que el que incluso se detalla en la orden de la CFPB.
'La gente sufrió mucho más que una cuenta de Macy's no aprobada', dijo Arminak al Los Angeles Times . 'Y no creo que la multa aborde la humillación involucrada'.
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El banco se disculpó con los solicitantes que fueron 'evaluados injustamente'.
Mejor vida se comunicó con Citibank sobre la nueva demanda de clientes que dicen que sus cuentas fueron cerradas sin motivo, y actualizaremos esta historia con su respuesta.
Pero en respuesta a la Los Angeles Times En el informe, el banco dirigió al medio de comunicación hacia una declaración que había emitido anteriormente sobre el acuerdo con la CFPB en la que no negaba ni admitía ninguna de las conclusiones de la agencia.
'Lamentablemente, al tratar de frustrar una red de fraude armenia bien documentada que opera en ciertas partes de California, algunos empleados tomaron acciones inadmisibles. Si bien priorizamos proteger a nuestro banco y a nuestros clientes del fraude, es inaceptable basar las decisiones crediticias en el origen nacional. 'Pedimos disculpas sinceras a cualquier solicitante que haya sido evaluado injustamente por el pequeño número de empleados que eludieron nuestros protocolos de detección de fraude', dijo Citibank en su comunicado anterior, según el Los Angeles Times .
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Kali Coleman Kali Coleman es editora senior de Best Life. Su enfoque principal es cubrir noticias, donde a menudo mantiene a los lectores informados sobre la actual pandemia de COVID-19 y actualizados sobre los últimos cierres de tiendas minoristas. Leer más
