Ponemos mucha fe en nuestras comprobaciones y guardando cuentas . A diferencia del efectivo, no vemos físicamente el dinero allí; simplemente confiamos en que está seguro. Nadie quiere utilizar su tarjeta en el supermercado o intentar pagar renta a principios de mes sólo para descubrir que sus cuentas ya no funcionan. Pero algunas personas que realizan operaciones bancarias en instituciones importantes informan de experiencias recientes preocupantes. Siga leyendo para obtener más información sobre los clientes de Chase y Citi que dicen que sus cuentas bancarias fueron cerradas sin previo aviso.
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Chase y Citi prestan servicios a cientos de millones de clientes combinados.
JPMorgan Chase y Citibank son dos de las instituciones bancarias más grandes del mundo, y ciertamente son dos de las opciones más populares en los EE. UU. En términos de banca comunitaria y de consumo, JPMorgan presta servicios a casi 80 millones de hogares , según el sitio web de la empresa. Citi, por otro lado, tiene actualmente alrededor de 200 millones de cuentas de clientes, según un presione soltar De la compañia.
Es imposible negar el amplio alcance de estos dos bancos. Pero las noticias sobre el cierre de cuentas sin previo aviso podrían ser motivo de preocupación para sus numerosos clientes.
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Los clientes afirman que sus cuentas se están cerrando abruptamente.
En noviembre 5 informes, Los New York Times reveló que había examinado más de 500 casos de clientes que son abandonados por sus bancos. Y varios de esos reclamos provienen de clientes de Chase y Citi. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
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Carolina Potter dijo al periódico que sus cuentas de Citibank fueron cerradas abruptamente el año pasado, mientras que Steven Ferker dijo que Citi lo despidió después de retirar dinero en 2016 y 2017 para ayudar a financiar los servicios de la nueva casa que había comprado en Nueva York.
Ferker dijo que le sorprendió que el banco llamara para preguntarle por qué estaba haciendo repetidos retiros de efectivo (que hizo en porciones de entre 7.000 y 12.000 dólares para pagarle a su contratista, que había solicitado pagos en efectivo), pero explicó la situación en cada ocasión.
'Supuse que estaban llamando para asegurarse de que alguien no estuviera robando mi dinero, y me alegré de que llamaran', dijo al AHORA . 'Pero nunca lo pensé dos veces hasta que me echaron'.
Y no se trata sólo de los clientes de Citi. Bryan De Laney , propietario de varios bares de la ciudad de Nueva York, y su socio comercial Jennifer Maslanka , dijo al periódico que Chase cerró abruptamente la cuenta del bar este año, junto con las cuentas personales de cheques y tarjetas de crédito de Delaney, su esposa y Maslanka.
Mientras tanto, nativo de Nigeria Amabilidad en lugar , que había trabajado por contrato como analista de datos en Morgan Stanley en Nueva York mientras cursaba su maestría, recibió una oferta para un puesto permanente cuando se graduó. Pero Ladipo no pudo comenzar durante algunos meses mientras esperaba recibir sus documentos de empleo del gobierno federal, por lo que sus padres le enviaron alrededor de ,500 al mes desde Nigeria para ayudarlo a pagar el alquiler a principios de 2018.
Ese verano, Chase le envió una carta diciendo que sus cuentas serían cerradas, según el AHORA . 'Estaban al tanto de mis estudios, mi trabajo y mi historia familiar, pero aun así cerraron mi cuenta después de casi 10 años', dijo Ladipo al periódico, señalando que había realizado operaciones bancarias con Chase desde que se mudó a Ohio en 2010 para ir a la universidad.
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Dicen que no se les ofrecen explicaciones reales sobre los cierres.
Para estos clientes, este escenario puede desarrollarse de diferentes maneras, según Los New York Times . Es posible que reciban una carta de su banco informándoles que todas sus cuentas corrientes y de ahorro se están cerrando con una explicación (si la hay) que normalmente carece de detalles útiles. O no ven la carta o nunca la reciben, y luego descubren que sus cuentas ya no funcionan mientras intentan acceder a ellas.
En el caso de Potter, todo empezó por teléfono. 'Hubo llamadas extrañas a un departamento de atención al cliente muy misterioso y seguían pidiendo nuestras declaraciones de impuestos. Nadie ve mis declaraciones de impuestos excepto el IRS y mi contador público certificado', le dijo al periódico. AHORA .
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Según Potter, ella y su esposo se mudaron a Idaho durante la pandemia, vendieron su antigua casa en Nueva York y compraron una nueva, lo que requirió mover grandes cantidades de dinero entre sus cuentas de Citibank. A pesar de ser algo típico en los bancos, Potter dijo que Citi cerró todo repentinamente y que los intentos de la pareja de obtener una explicación fueron inútiles.
'Parecía que existía un departamento secreto y cualquiera que no estuviera en ese departamento ni siquiera lo sabía', dijo.
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Mientras tanto, Ferker dijo que su carta de Citi no ofrecía ninguna explicación y que el gerente de su sucursal tuvo una respuesta igualmente frustrante. 'La respuesta fue: 'No me preguntes a mí. Pregúntale a la computadora que te alertó'', dijo Ferker al AHORA .
Ladipo compartió un sentimiento similar y agregó que se sentía confundido y traicionado por el cierre abrupto de Chase. 'Y en este escenario, realmente no se puede negociar', dijo. 'No estás hablando con una persona que tiene el poder de decirte qué salió mal y qué no salió mal'.
Chase dijo que sólo cierra cuentas después de una 'revisión adecuada'.
Como Los New York Times Como se explicó, estos cierres abruptos de cuentas son lo que los bancos llaman 'salir' o 'eliminar riesgos', con el objetivo de combatir el fraude, el terrorismo, el lavado de dinero, la trata de personas y otros delitos. Pero los bancos parecen estar desalojando a un número cada vez mayor de personas, familias y propietarios de pequeñas empresas que a menudo no tienen idea de por qué sus bancos les dieron la espalda, según el informe. AHORA informe.
Estos desalojos suelen ser el resultado de señales de alerta o transacciones que parecen fuera de lugar, que se generan algorítmicamente. Pero los bancos no dicen con qué frecuencia cierran cuentas de esta manera ni hacen un seguimiento de la frecuencia con la que se equivocan.
'No hay humanización en nada de esto, y son sólo números en una pantalla'. Aaron Ansari , que solía programar los algoritmos que señalan actividades sospechosas, dijo al AHORA . 'No se trata de 'No, es una madre soltera que dirige un negocio de niñeras'. Es 'Oye, has marcado estas casillas para detectar una señal de alerta: estás fuera''.
Cuando Mejor vida contactado sobre el informe, Citi se negó a hacer comentarios. Pero Jerry Dubrowski , portavoz de JPMorgan Chase, dijo que 'las cuentas se cierran sólo después de una adecuada revisión y consideración de los hechos', ya que la empresa pretende crear relaciones a largo plazo con sus clientes.
'Cuando tenemos inquietudes sobre las transacciones de un cliente, como cuando alguien puede estar usando nuestro banco o nuestros clientes para cometer actividades potencialmente ilegales, o cuando recibimos información de las autoridades, actuamos de acuerdo con nuestro programa de cumplimiento, consistente con nuestras normas regulatorias. obligaciones', dijo Dubrowski. 'Sabemos que eso puede resultar frustrante para los clientes, pero debemos cumplir con esas obligaciones'.
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cosas dulces para decirle a tu novioKali Coleman Kali Coleman es editora senior de Best Life. Su enfoque principal es cubrir noticias, donde a menudo mantiene a los lectores informados sobre la actual pandemia de COVID-19 y actualizados sobre los últimos cierres de tiendas minoristas. Leer más
