Para muchos estadounidenses, Dollar General es un ir al minorista gracias a su selección de productos, ubicaciones convenientes y, como su nombre indica, precios bajos. Entonces, cuando se aventura en una de estas tiendas, espera que su recibo indique sus ahorros, no precios inesperadamente más altos. Pero Dollar General ahora está bajo fuego por supuestamente cobrar de más a los clientes, lo que le costó a la empresa multas de 850.000 dólares. Siga leyendo para descubrir cómo los compradores terminaron pagando más.
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Dollar General supuestamente violó las leyes de precisión de precios.
Según un informe del 20 de noviembre presione soltar , Dollar General llegó a un acuerdo con el Departamento de Agricultura, Comercio y Protección al Consumidor de Wisconsin (DATCP) luego de 662 presuntas violaciones de las leyes estatales de precisión de precios y 52 violaciones de las leyes de divulgación de políticas de reembolso.
Si bien Dollar General no admitió ninguna violación de la ley de Wisconsin, como parte del acuerdo, la compañía pagará 0,00.11 en decomisos civiles, recargos y honorarios.
En un comunicado proporcionado a Mejor vida , dijo la compañía, 'Dollar General se compromete a brindar a los clientes precios precisos en los artículos comprados en nuestras tiendas, y nos sentimos decepcionados cada vez que no cumplimos con este compromiso'.
La compañía continuó: 'Cuando se identifica una discrepancia en los precios, los equipos de nuestras tiendas están facultados para corregir el problema en el momento para nuestros clientes. Apreciamos el enfoque constructivo para resolver este asunto con el Departamento de Agricultura, Comercio y Protección del Consumidor de Wisconsin. '
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Aproximadamente el 9 por ciento de los productos eran más caros en la caja.
Según el comunicado, 238 tiendas Dollar General en Wisconsin se sometieron a inspecciones de verificación de precios DATCP entre el 30 de enero y el 10 de febrero de este año. Los inspectores comprobaron un total de 7.344 productos para confirmar que los precios en caja eran iguales o inferiores a los que figuraban en los lineales. Pero según el DATCP, 662 de estos artículos, o el 9 por ciento, se escanearon a un precio más alto, lo que significa que los clientes pagaban más de lo que deberían haber pagado.
'La exactitud de los precios en los estantes de las tiendas es una de las protecciones más básicas y esenciales que tienen los consumidores', dijo el secretario del DATCP. Randy Romanski dijo en el comunicado de prensa. 'Los consumidores deberían poder confiar en que los precios que se les anuncian son exactos y tienen derecho a ser informados de las leyes que los protegen'.
Según la ley de Wisconsin, si a un cliente se le cobra de más, los comerciantes con sistemas de escaneo electrónico deben reembolsar 'al menos la diferencia entre el precio publicado y el precio cobrado en el punto de venta'. Se supone que los minoristas también deben publicar carteles informando a los clientes sobre esta ley, pero el DATCP alegó que a 45 tiendas Dollar General les faltaba este cartel cuando fueron inspeccionadas por primera vez, y a ocho tiendas todavía les faltaba cuando fueron reinspeccionadas.
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Las tiendas Dollar General seguirán siendo sometidas a inspecciones.
Además de los 0,000 por la exactitud de los precios y las infracciones de la señalización de reembolso, Dollar General llevará a cabo verificaciones de exactitud de los precios en cada una de sus tiendas de Wisconsin al menos una vez cada 45 días, según el comunicado.
La compañía también dijo que ha invertido y continúa invirtiendo en mejorar la precisión de los precios, y DATCP continuará trabajando con el minorista a través de inspecciones y capacitación del personal.
Pero aunque Dollar General busca hacer cambios ahora, ya fue acusado de cobrar de más en Wisconsin en 2019, pagando ,586.50. También está lejos de ser la primera vez que la tienda ha sido criticada por cobrar de más en otros estados. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
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Dollar General enfrenta varias demandas y multas.
A finales del año pasado, el estado de Ohio demandó a Dollar General (así como Family Dollar), por cobrar a los clientes más en la caja registradora de lo que figuraba en los estantes. En septiembre pasado, Dollar General y la Oficina del Procurador General de Ohio alcanzaron una cifra de ,000,000 acuerdo de solución , que también requiere que el minorista mantenga suficiente personal para garantizar que los precios en las estanterías sean correctos, igualar los precios si los clientes señalan una discrepancia y someterse a controles de precios aleatorios cada 45 días, entre otros cambios.
'La mayoría de la gente no compra en Dollar General porque tienen mucha dinero extra gastar', dijo el Fiscal General David Yost dijo durante una conferencia de auditores del condado a principios de este mes. 'Así que cuando una botella de champú que debería costar 1 dólar cuesta 2 dólares en la caja, eso es algo real'.
En la conferencia, Yost también anunció que 750.000 dólares del acuerdo se destinarían a bancos de alimentos y otras organizaciones de alivio del hambre en Ohio.
La cadena de descuento se enfrenta otra demanda más en Missouri y Carolina del Norte también Dollar General marcado y multado por sobrecarga tras varias inspecciones .
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Abby Reinhard Abby Reinhard es editora senior en Mejor vida , que cubre noticias diarias y mantiene a los lectores actualizados sobre los últimos consejos de estilo, destinos de viaje y acontecimientos de Hollywood. Leer más
