Comprar online tiene sus ventajas, pero hacer devoluciones en tienda no es uno de ellos. Afortunadamente, marcas destacadas como Sephora han adoptado políticas generosas con plazos de devolución ampliados y opciones de reembolso. Dicho esto, los amantes del maquillaje todavía deben seguir las reglas. Un ex gerente de Sephora ahora advierte a los clientes sobre una regla poco conocida que podría prohibirles realizar devoluciones.
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Anna es una TikToker que se volvió viral en marzo después ella compartió con sus seguidores que 'se estresa' cada vez que devuelve productos a Sephora debido a su estricta política de prohibición de devoluciones. Gerente de Sephora convertida en creadora de belleza Jenny Pham cosió su propio video de TikTok para ayudar a arrojar algo de luz sobre la situación y cómo los clientes pueden eludir la regla si es necesario.
'Sí, se te puede prohibir hacer devoluciones en Sephora', dijo Pham. confirmado en el clip , que acumula 3 millones de visitas y casi 220.000 me gusta.
Si bien es posible que a los clientes de Sephora se les revoquen los privilegios de devolución, Pham dijo que esto solo les sucede a las personas que devuelven una determinada cantidad de artículos. Enfatizó que al minorista no le preocupa tanto cómo muchos productos que devuelves, sino más bien su valor colectivo.
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'No es tan simple como la proporción entre compras y devoluciones; eso realmente no importa. Lo que importa es el monto en dólares de lo que estás devolviendo', aclaró.
Según Pham, esa cantidad en dólares es de 2.500 dólares al año.
'Si devuelves más de 2.500 dólares de producto en el último año calendario, te prohibirán', dijo.
A los clientes que intenten devolver productos por valor de más de ,500 se les negará y se les redirigirá a un representante de servicio, dijo Pham.
'Se imprimirá un pequeño ticket cuando lo intentes y dirá que [tu devolución] fue rechazada, y puedes llamar al servicio de atención al cliente para preguntar por qué. Cuando llames a ese número, te dirán: 'Chica, tú'. Ya hemos terminado.''
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En la sección de comentarios de la publicación de Pham, los entusiastas de la belleza intervinieron, argumentando que el límite de $ 2,500 no es un umbral justo dado el alto precio de los productos de Sephora. '2500 no es mucho considerando que cada artículo cuesta al menos 0', escribió una persona.
Otro dijo: '10 mil millones en ingresos. Te devolveré lo que quiero...'
'Realmente tengo miedo de entrar y regresar en Sephora, como si estuviera cometiendo un delito', compartió otro cliente.
Mientras tanto, un TikToker planteó la cuestión de si las devoluciones por artículos rotos se destinan a la suma de 2.500 dólares. 'Devolví un suero porque la bomba no funcionaba. Eso no es culpa mía', señalaron.
Por otro lado, varios fans de Sephora dijeron que un límite anual de 2.500 dólares es más que suficiente.
',500 en retornos es una LOCA', se lee en el comentario principal. 'Quiero decir, me preocupan mis retornos de , pero ¿¡¿2500 dólares en un año?!? Eso son MUCHOS retornos'.
Al final del día, Pham les dijo a sus seguidores que se trata de ser consciente de cuánto estás devolviendo y por qué. Si se está acercando al límite de $ 2500, sugirió abrir otra cuenta de Sephora con un correo electrónico y un número de teléfono diferentes.
Emily Weaver Emily es una escritora independiente de entretenimiento y estilo de vida que vive en Nueva York; sin embargo, nunca dejará pasar la oportunidad de hablar sobre la salud y los deportes de las mujeres (prospera durante los Juegos Olímpicos). Leer más
