La caída de autocomprobación parece estar sucediendo ante nuestros ojos. En medio de un aumento significativo de los robos y las reacciones negativas de los compradores, los principales minoristas como Walmart, Dollar General y Kroger han estado retirando los quioscos de autoservicio de las tiendas y poniendo más empleados detrás de los registros. Ahora, Target está listo para agregar restricciones adicionales al autopago que podrían enviar a más clientes directamente a los cajeros. Siga leyendo para obtener más información sobre el nuevo límite que Target está poniendo en el autopago a partir del domingo.
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Target comenzó a probar los límites de autopago el otoño pasado.
En octubre, se reveló que varias ubicaciones de Target en Maine habían comenzado restringir los carriles de autopago a 10 artículos o menos. A Mejor vida El periodista también señaló en ese momento que habían visto los mismos límites en una tienda en Nueva Jersey.
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Un portavoz de Target confirmó a Cupones en las noticias que la empresa estaba imponiendo límites en algunas de sus tiendas.
'En ubicaciones seleccionadas estamos probando líneas de autopago de 10 artículos o menos para reducir los tiempos de espera y comprender mejor las preferencias de los huéspedes', dijo el portavoz.
A Comunicado de prensa del 14 de marzo de Target explicó que se trataba de una prueba iniciada por la empresa en unas 200 tiendas a finales de 2023. Según el comunicado, estos cambios eran parte de una prueba piloto para su concepto Express Self-Checkout.
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El minorista ahora está realizando este cambio en las tiendas de todo el país.
Target está listo para pasar su fase de prueba. En el nuevo lanzamiento, el minorista reveló que pronto limitaría la capacidad de los compradores para utilizar el autopago. A partir del 17 de marzo, Target 'implementará el autopago exprés con límites de 10 artículos o menos en la mayoría de [sus] casi 2000 tiendas en todo el país'.
Además de este nuevo cambio, Target planea abrir 'carriles más tradicionales' que estarán atendidos por miembros del equipo para los compradores que paguen con más de 10 artículos.
'También continuamos invirtiendo en capacitación adicional para garantizar que nuestros equipos puedan continuar brindando un excelente servicio al huésped durante el proceso de pago', afirmó el minorista en su comunicado.
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Los empleados de Target también podrán limitar las horas de autopago.
Incluso si tiene 10 artículos o menos, es posible que aún no pueda utilizar los pagos automáticos de Target. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
El mes pasado, se informó que el minorista había comenzado recortando las horas de funcionamiento de las líneas de autopago en algunas tiendas. Ahora, Target ha confirmado que esta práctica continuará tienda por tienda.
'Los líderes de las tiendas tienen la flexibilidad de abrir más carriles atendidos por miembros del equipo y establecer horarios de autopago adecuados para su tienda', explicó Target en su reciente comunicado. 'Si bien el horario de atención puede variar según las necesidades de la tienda, el Autopago exprés estará disponible durante las horas de mayor actividad comercial'.
El minorista cree que estas restricciones deberían acelerar los tiempos de pago.
Target espera que los nuevos límites mejoren la experiencia de pago de sus clientes. Como explicó el minorista, el autopago fue la opción preferida durante la pandemia porque no tenía contacto. Pero la compañía dice que 'la facilidad y la conveniencia son lo más importante' para los huéspedes hoy en día.
A través de su prueba del otoño pasado, Target descubrió que 'el autopago era dos veces más rápido' en las tiendas donde había un límite de 10 artículos o menos. También señalaron que los clientes que encuestaron dijeron que tenían una mejor experiencia de pago en general cuando tenían 'la opción de elegir el autopago para un viaje rápido, o un carril tradicional con personal cuando su carrito está lleno'.
'En Target, siempre escuchamos a nuestros huéspedes para poder ofrecerles una experiencia de compra alegre y conveniente', afirmó el minorista. 'El proceso de salida es uno de los momentos más importantes de Target, y sabemos que una experiencia rápida y sencilla, ya sea en el autopago o en las filas atendidas por los amables miembros de nuestro equipo, es fundamental para que los huéspedes sigan su camino rápidamente. '
Kali Coleman Kali Coleman es editora senior de Best Life. Su enfoque principal es cubrir noticias, donde a menudo mantiene a los lectores informados sobre la actual pandemia de COVID-19 y actualizados sobre los últimos cierres de tiendas minoristas. Leer más
