Si bien puedes dirigirte a tu sucursal bancaria local En ocasiones, realizar operaciones bancarias sobre la marcha es más fácil que nunca. A través de su teléfono o computadora portátil, puede supervisar sus cuentas, transferir fondos e incluso depositar cheques. Pero aunque tener fondos al alcance de la mano es un lujo al que nos hemos acostumbrado, algunos clientes de Chase y U.S. Bank intentaron iniciar sesión en sus cuentas sólo para descubrir que fueron cerradas sin su conocimiento. Continúe leyendo para descubrir qué sucedió y las advertencias que tienen para sus compañeros clientes del banco.
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Los clientes de US Bank dijeron que sus cuentas se cerraron repentinamente.
En mayo 2022 , el usuario de TikTok @ midwestcrisis93 publicó un video con texto superpuesto que decía: 'Cuando US Bank cierra su cuenta sin previo aviso debido a un pago atrasado y su única excusa es 'enviamos cartas pero las devolvieron' porque se negaron a actualizar su dirección. '
En un vídeo de mayo pasado, otro cliente de U.S. Bank, @kaosleader001, afirmó que su la cuenta bancaria también fue cerrada y desapareció cuando entró en la aplicación móvil. Cuando llamó al U.S. Bank para abordar el problema, recibió una respuesta impactante.
'Cuando llamé a mi sucursal, me dijeron que alguien llamó el 29 de marzo y dijo que había muerto', explicó, y agregó que alguien más llamó para informar lo mismo el 6 de mayo, lo que provocó el cierre de su cuenta y un cheque con su dinero se envía, pero no a él.
'No tengo dinero y es un fraude. ¿No deberían simplemente abrir mi cuenta bancaria nuevamente, devolver mi dinero e investigar qué está pasando?' dijo el TikToker, señalando que era cliente del banco desde hacía 20 años.
Después de ir y venir con representantes de servicio al cliente durante días y recibir una historia alternativa sobre alguien que se hizo pasar por él para cerrar la cuenta, U.S. Banco eventualmente abrió una nueva cuenta por él y le devolví el dinero. Sin embargo, @kaosleader001 citó continuos inconvenientes, ya que se suspendió la cuenta mientras se llevaba a cabo la investigación.
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Mejor vida Se comunicó con U.S. Bank para solicitar comentarios y actualizará la historia con su respuesta.
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Los clientes de Chase también han informado problemas.
El cierre inesperado de cuentas bancarias no es un fenómeno completamente nuevo. A principios de este mes, Los New York Times reveló que había examinado más de 500 casos de cuentas de clientes que los bancos cancelan. El medio revisó casos de clientes de Citi, así como de clientes de Chase, que recibieron una carta diciendo que sus cuentas estaban cerradas o se enteraron de que sus cuentas estaban desactivadas cuando no podían acceder a ellas.
Ilustrando esto, en un video de TikTok del 17 de enero, @fantasia.shakes dijo que recibió una carta diciéndole que su cuenta de Chase había sido cerrada. Cuando llamó al servicio de atención al cliente y fue a una sucursal para pedir una explicación, le dijeron que la decisión se había tomado tras una 'revisión administrativa'. Y cuando le preguntó al empleado de la sucursal de Chase si esto se debía a que ella era una trabajadora sexual que depositaba efectivo, le dijeron 'probablemente esa sea la razón'.
La TikToker aclaró que pudo sacar su dinero de la cuenta, pero estaba nerviosa por depositarlo en otro lugar y terminar en una situación similar. Ella especuló que una investigación podría haber estado relacionada con un momento en el que llevó dinero en efectivo para depositar y el cajero le dijo que era 'sospechoso'.
En respuesta a una solicitud de comentarios de Mejor vida , un portavoz de JPMorgan Chase dijo que el banco había examinado el vídeo de @fantasia.shakes, pero no pudo verificar sus afirmaciones.
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JPMorgan Chase ha abordado las acusaciones sobre cierres abruptos.
En un comunicado sobre la AHORA investigación proporcionada previamente a Mejor vida , alemán Dubrowski , portavoz de JPMorgan Chase, dijo que 'las cuentas se cierran sólo después de una adecuada revisión y consideración de los hechos', ya que la empresa pretende crear relaciones a largo plazo con sus clientes.
'Cuando tenemos inquietudes sobre las transacciones de un cliente, como cuando alguien puede estar usando nuestro banco o nuestros clientes para cometer actividades potencialmente ilegales, o cuando recibimos información de las autoridades, actuamos de acuerdo con nuestro programa de cumplimiento, consistente con nuestras normas regulatorias. obligaciones', afirmó. 'Sabemos que eso puede resultar frustrante para los clientes, pero debemos cumplir con esas obligaciones'.
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Una clienta de Wells Fargo alegó que sus ahorros 'desaparecieron'.
El mes pasado, una clienta de Wells Fargo recurrió a TikTok para hablar sobre su situación y afirmó que el banco cerró su cuenta de ahorros. sin previo aviso . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'Según Wells Fargo, no hay antecedentes, ni registros, ni indicios de que alguna vez haya tenido una cuenta de ahorros con ellos'. Denisse Devine (@denissedevine) dijo en un video del 5 de octubre. 'Entonces me pidieron un extracto [bancario], y los únicos extractos que recibo son en línea; la única manera de acceder a ellos es ingresando a la cuenta que desapareció, así que no tengo acceso a ningún extracto. Este es un recordatorio para controlar su cuenta bancaria'.
en un vídeo de seguimiento Publicado el 26 de octubre, Devine declaró que fue a una sucursal de Wells Fargo, donde le dijeron que sus registros muestran que la cuenta de ahorros se cerró en 2018 y no tenía saldo en ese momento. Devine también dijo que recibió extractos de la empresa de servicios financieros E-Trade que mostraban que se ingresaba dinero en esa cuenta corriente.
'Pero incluso con esas declaraciones, puedo mostrar la cantidad de dinero que debería estar en mi cuenta de ahorros, no les importará', dijo Devine. 'Me siento muy triste, muy derrotada. Realmente no sé qué va a pasar o si podré recuperar mi dinero'.
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Wells Fargo negó las afirmaciones de Devine sobre su cuenta.
Si bien el vídeo de Devine ganó una tracción significativa en TikTok, Wells Fargo refutó sus afirmaciones a El sol de EE.UU. .
En una declaración a Mejor vida , portavoz de la empresa Jim Seitz Reiteró: 'Las afirmaciones hechas en esta publicación no tienen fundamento. Nos hemos puesto en contacto con nuestra cliente para abordar sus inquietudes'.
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Abby Reinhard Abby Reinhard es editora senior en Mejor vida , que cubre noticias diarias y mantiene a los lectores actualizados sobre los últimos consejos de estilo, destinos de viaje y acontecimientos de Hollywood. Leer más
