Si hay una opinión que a los compradores les encanta expresar, es sobre el autopago . Durante las horas punta, los quioscos de autoservicio pueden ayudar a los clientes a entrar y salir de las tiendas rápidamente. Pero estas máquinas también pueden funcionar mal, lo que genera tensión y frustración tanto para los empleados como para los clientes. Por esta razón, las redes sociales se han convertido en un caldo de cultivo para que las personas compartan sus opiniones sobre la implementación del sistema de autopago en los comercios minoristas de todo Estados Unidos. Una de las tiendas más recientes en instalar líneas de autopago es Lowe's, cuyos clientes de toda la vida no están muy contentos con la decisión.
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Cliente Daniel Kelley Ha estado comprando en Lowe's durante más de cuatro décadas, pero recientemente amenazó con boicotear la cadena de mejoras para el hogar después de que su tienda optara por reemplazar sus cajas registradoras con quioscos de autoservicio.
'Dejé de venir a Lowes después de más de 40 años comprando allí. ¿La razón? Autopago', Kelley. explicado en X .
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Como mínimo, Kelley está pidiendo a Lowe's que dé a los clientes la opción de elegir entre pago regular y autopago.
Y agregó: '¿Me tomo el tiempo para conducir 30 millas para conseguir algunas cosas para un proyecto y tengo que hacer mi propio pago? Hasta que veo una [tienda] en la que han abandonado el autopago o al menos me dan una opción. Ya terminé con Lowes'.
Por ahora, dijo que recurrirá a Amazon o a un taller local de renovación de viviendas. Tampoco se opone a cambiarse a Home Depot, el mayor competidor de Lowe's.
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'Compraré en Home Depot hasta que ellos hagan lo mismo', concluyó.
Otra persona compartió la molestia de Kelley y señaló que las máquinas de autoservicio dificultan completar compras exentas de impuestos y registrar artículos que no tienen una etiqueta con código de barras.
'¡Bien, mi Rant del día! ¡Fui a Lowe's como lo hago cada dos días por motivos de trabajo! No hay cajeros. ¡Todos han sido reemplazados por una línea de autopago!' ellos escribieron . '¡Sin nadie cerca para mostrarles dónde está la exención de impuestos o este tablero no tiene un código para escanearlo! ¡Los salí!'
En ese punto, alguien más argumentó que las líneas de autopago no están diseñadas para quienes compran objetos de gran tamaño. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'Estoy en Lowe's comprando tarimas de 12'. No hay un solo carril abierto, ni siquiera el carril del contratista estaba abierto. ¿Te imaginas navegar por el autopago con tarimas de 12'?' el cliente dijo en X .
El usuario de X @GribbleBugs dijo que se vio obligado a comprar en otro lugar porque los quioscos de autopago de Lowe's solo aceptaban tarjetas. Como otros han mencionado, pudieron encontrar todo lo que necesitaban en Home Depot.
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'Acabo de dejar cosas por valor de un par de cientos de dólares en @Lowes porque no tenían líneas abiertas y el autopago solo aceptaba tarjetas. Fui a @HomeDepot y conseguí lo que necesitaba'. lee su publicación .
Sin embargo, los clientes y asociados de las tiendas de Home Depot advierten que los quioscos de autopago de la tienda no son exactamente infalibles , cualquiera.
En uno Hilo de Reddit Sobre el autopago de Home Depot, un ex empleado intervino sobre el tema y compartió cómo la máquina puede ser una molestia cuando se trata de medidas o cantidades.
'De todos modos, usted debe ingresar los elementos por pie o tornillos/tuercas/arandelas individuales; si varias personas reciben errores o necesitan su ayuda, se vuelve agitado', escribieron.
Además, la báscula de la máquina tiende a descalibrarse muy fácilmente, advirtió otro trabajador: 'La detección del peso estaba tan afinada que una pluma, un par de hojas, un tornillo errado o el viento que sopla en una puerta, lo activarían'.
Emily Weaver Emily es una escritora independiente de entretenimiento y estilo de vida que vive en Nueva York; sin embargo, nunca dejará pasar la oportunidad de hablar sobre la salud y los deportes de las mujeres (prospera durante los Juegos Olímpicos). Leer más
