Cuando trato con una persona armada que sostiene a tres personas a punta de pistola dentro de una tienda, a veces me acuerdo de lo que es criar a tres adolescentes. Debo tener cuidado en ambas situaciones, porque lo que digo en momentos de mucho estrés puede ser crítico. Mis 31 años en el Departamento de Policía de Sacramento fueron un entrenamiento invaluable para guiar un tenso enfrentamiento hacia una resolución pacífica. Esto es lo que aprendí, gracias a mis hijos, Christopher, Taylor y Dylan, y a todas las personas armadas y desesperadas con las que he tratado en el norte de California. Y para obtener más conocimientos indispensables para los padres, asegúrese de consultar La mejor manera de criar niños emocionalmente sanos .
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1 Conserve siempre la dignidad del sujeto.
En el momento en que les ha dicho que no son una entidad y que no tiene poder en la situación, los ha perdido.
2 Nunca imponga nada, pero permita que el sujeto sea parte del proceso de toma de decisiones.
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Todo lo que puede hacer el negociador es poner opciones sobre la mesa y alentar a la otra parte a hacer lo correcto. Por ejemplo, di algo como: 'Realmente tienes la opción de elegir cómo quieres que salga esto'. Puedes mejorar esto o puedes empeorarlo '.
3 Escuche los desvaríos y los desvaríos.
Él o ella está descargando el estrés y podría estar transmitiendo información clave.
4 No intente negociar cuando el sujeto está molesto.
Espere hasta que vuelva a lo que llamamos 'un nivel operativo normal'.
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5 Sea firme al imponer el castigo, pero duplique secretamente la cantidad y luego regatee a la baja.
Cuando decida un período de conexión a tierra, por ejemplo, proponga un período de dos semanas y luego deje que su hijo lo convenza a una semana (que es lo que quería desde el principio, por supuesto), y les habrá dado una sensación control sobre su destino. Y para obtener más consejos sobre la crianza de los hijos, aprenda El truco secreto para criar niños sanos .
Larry Chavez es un ex negociador de rehenes del Departamento de Policía de Sacramento.
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