No es ningún secreto que su experiencia con una aerolínea puede afectar significativamente la frecuencia con la que elige volar con ella. Algunas aerolíneas hacen todo lo posible para mejorar partes notoriamente complicadas de los viajes en avión, como el proceso de embarque , para asegurar su negocio. Sin embargo, otros ven el valor de recuperar clientes habituales invirtiendo en programas de fidelización para ofrecer beneficios y recompensas. Y ahora, Southwest es una de las últimas aerolíneas en anunciar que realizará cambios importantes en su programa de viajero frecuente. Siga leyendo para ver cómo el nuevo sistema podría afectar sus opciones de viaje.
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Southwest Airlines utiliza Rapid Rewards, relativamente simple, como su programa de fidelización.
A pesar de algunos contratiempos recientes con los cambios planificados en su proceso de embarque único , Southwest es una importante aerolínea que tiene un punto débil con los viajeros por sus comodidades integradas y políticas económicas, como no cobrar por las dos primeras maletas facturadas de un pasajero. Este enfoque sencillo también se extiende a la empresa del transportista. Programa de viajero frecuente Rapid Rewards , que renuncia a los sistemas relativamente complicados utilizados por otras aerolíneas en favor de una configuración de dos niveles dividida entre A-List y A-List Preferred. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
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Actualmente, los clientes que califican para la Lista A, que se logra tomando 25 vuelos de ida o ganando 35,000 puntos de calificación de nivel al gastar en tarjetas de crédito de marca compartida cada año, pueden disfrutar de líneas prioritarias en la seguridad de muchos aeropuertos, controles prioritarios. entrada, embarque prioritario y un bono de millas de recompensa del 25 por ciento en vuelos, así como acceso a cambios de vuelo el mismo día. Los viajeros que toman 50 vuelos de ida al año o ganan 70,000 puntos de calificación de nivel alcanzan el estado A-List Preferred y disfrutan de los mismos beneficios, excepto que ganan 100 por ciento de millas de bonificación y tienen acceso a WiFi gratis en los vuelos.
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En enero, la aerolínea facilitará la obtención del estatus de viajero frecuente.
Pero si alcanzar la cantidad requerida de vuelos para desbloquear ventajas siempre ha estado fuera de tu alcance, las cosas están a punto de volverse un poco más fáciles. Esto se debe a que Southwest anunció que sería bajando el umbral requerido para calificar para el estado Rapid Rewards, informa The Points Guy (TPG).
A partir del 1 de enero de 2024, los viajeros solo necesitarán tomar 20 vuelos de ida antes de fin de año para alcanzar el nivel A-List. El umbral para A-List Plus también se reducirá a solo 40 vuelos de ida al año.
Y aunque la cantidad de puntos de calificación necesarios para alcanzar cada nivel seguirá siendo la misma, también se está volviendo mucho más fácil ganarlos. Los titulares de tarjetas de crédito de marca compartida de Southwest ahora sólo tendrán que gastar ,000 para ganar 1,500 puntos adicionales, lo que marca una caída del 50 por ciento de los ,000 que antes se requerían para lograr el aumento. La política también establece que no hay límites a la cantidad de puntos adicionales que los titulares de tarjetas pueden ganar a través del gasto por hitos, según TPG.
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Los miembros también pueden esperar algunos beneficios nuevos junto con su estado.
Aquellos que esperan permanecer leales a Southwest tampoco conseguirán estatus más fácilmente. La aerolínea también está agregando algunas ventajas básicas nuevas además de las que ya ofrece a sus viajeros frecuentes.
A partir del 6 de noviembre, se ofrecerá a los pasajeros Preferidos de la Lista A dos bebidas premium gratis por vuelo, que incluye bebidas alcohólicas, EE.UU. Hoy en día informes. Los refrigerios estarán disponibles a través de vales enviados a la aplicación de Southwest en los teléfonos inteligentes de los viajeros.
Y a los clientes habituales de Southwest también les puede resultar más fácil reservar viajes gratis. A partir de la próxima primavera, los miembros de Rapid Rewards tendrán la opción de pagar el pasaje aéreo utilizando una combinación de puntos y efectivo, dijo a TPG un portavoz de la aerolínea. La compañía dice que todavía está trabajando en detalles específicos y fechas de implementación para la incorporación.
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Delta realizó recientemente cambios tremendamente impopulares en su programa de recompensas.
Si bien el cambio está lejos de ser una novedad para la industria aérea, Jonathan Clarkson , vicepresidente de marketing de Southwest, dijo que las últimas actualizaciones reflejan el nuevo panorama de vuelos que ha tomado forma a raíz de la pandemia de COVID-19.
'Ha habido un cambio de los viajes de negocios a los de placer', dijo a TPG. 'Así que estos cambios están más en línea con lo que estamos viendo entre los pasajeros de placer. También hay más gasto en nuestras tarjetas de crédito de marca compartida, por lo que estos cambios parecían tener sentido'.
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La medida también se produce un mes después de que Delta Air Lines recibiera una fuerte reacción de los clientes por los cambios anunciados en su Programa de recompensas SkyMiles . Las políticas actualizadas de la aerolínea competidora no sólo harán que sea mucho más difícil alcanzar el estatus, sino que también eliminarán beneficios populares como el acceso a salas VIP para muchos de los que actualmente disfrutan de ese privilegio.
Clarkson dijo que la aerolínea económica preparó sus posibles cambios antes de su lanzamiento. 'Este es otro ejemplo de cómo Southwest decide zigzaguear cuando todos los demás lo hacen', dijo. EE.UU. Hoy en día . 'Tenemos un programa que queremos que la gente utilice y del que se beneficie'.
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Zachary Mack Zach es un escritor independiente especializado en cerveza, vino, comida, licores y viajes. Tiene su sede en Manhattan. Leer más
