Parece que hoy en día existen casi infinitos mercados en línea para conseguir productos con descuento , ya sea Amazon, Shein o Temu. Uno de esos sitios web que quizás hayas visto más recientemente es AliExpress, y quizás te haga preguntarte: ¿Es AliExpress legítimo? Dada la popularidad del sitio, nos propusimos buscar la respuesta. Continúe leyendo para conocer todo lo que necesita saber sobre AliExpress, incluido lo que vende, cómo usarlo de la manera más efectiva y segura posible y si los profesionales del comercio minorista consideran o no a AliExpress como un lugar confiable para comprar en línea.
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¿Qué es AliExpress?
AliExpress es una plataforma en línea con sede en China que permite a los compradores internacionales comprar productos de minoristas chinos. La tienda vende un poco de todo, de una manera similar a Amazon, a precios bajísimos. AliExpress se lanzó en 2010 y es parte del Grupo Alibaba, fundado en 1999 por Jack Ma , y es la tercera empresa de comercio electrónico de mayor valor del mundo, después de Amazon y PDD Holdings (propietaria de su colega gigante minorista hace ), según el grupo de conocimiento Base de datos de comercio electrónico .
AliExpress opera en más de 220 países, pero según una encuesta de Perspectivas del consumidor de Statista Entre 2022 y 2023, es más popular en España, donde el 38 por ciento de los encuestados dijo que compraron en el sitio el año pasado, los Países Bajos (28 por ciento), Brasil (25 por ciento), México (19 por ciento) e Italia (14 por ciento). por ciento). El sitio todavía está ganando terreno en los EE. UU., donde sólo el 11 por ciento de los encuestados dijeron que habían comprado allí ese año. En Estados Unidos, es mucho más probable que un comprador haga compras similares en Amazon o, más recientemente, en Temu, que recibió un importante aumento en la publicidad de su anuncio comercial durante el Super Bowl de 2023.
La diferencia entre AliExpress y su hermano Alibaba es un poco confusa. Mientras Alibaba vende sus productos en un modelo de empresa a empresa a precios mayoristas, AliExpress sigue un modelo de empresa a consumidor dirigido a los compradores cotidianos. Para decirlo de manera más simple: si tuvieras que comprarte un par de calcetines, comprarías en AliExpress; Si compraras 500 pares de calcetines para tu tienda de calcetines o tienda en línea, probablemente obtendrías una mejor oferta en Alibaba, que se desarrolló con ese tipo de cosas en mente. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
¿Cómo funciona AliExpress?
AliExpress es algo diferente de las plataformas de comercio electrónico tradicionales. 'Está mejor categorizado como un mercado en línea que conecta a compradores y vendedores a nivel mundial', dice Jeanel Alvarado , experto en comercio minorista en JEFE MINORISTA . 'A diferencia de los modelos minoristas tradicionales, AliExpress no mantiene inventario, pero permite a los vendedores, a menudo fabricantes o mayoristas, publicar sus productos directamente a los clientes'.
Para realizar un pedido, simplemente navegue hasta el producto que desea comprar y haga clic en 'Comprar ahora'. Luego, ingresa su dirección de envío e información de pago y hace clic en 'Realizar pedido'. Pagará y normalmente recibirá su pedido unas semanas después.
Los bajos precios en AliExpress hacen que muchos compradores se pregunten si es posible comprar al por mayor. La respuesta es sí y no. Muchos productos en AliExpress no te permiten agregar más de una cantidad del producto a tu carrito. Sin embargo, algunos productos se venden al por mayor en un solo producto; por ejemplo, estos pestañas postizas se venden como un grupo de 20, pero cuentan como solo 'un' producto en su carrito. No puedes comprar más de uno del paquete de 20.
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¿Es seguro AliExpress?
Depende de su definición de 'legítimo'. AliExpress no es una estafa y lo más probable es que le consiga sus productos o le proporcione un reembolso total o parcial si no puede hacerlo. Sin embargo, la calidad de sus artículos suele ser deficiente (¡más sobre esto más adelante!), está plagada de falsificaciones y es posible que tengas que esperar tu envío durante mucho (¡mucho!) tiempo.
Si le preocupa la privacidad, también debe tener en cuenta que el sitio puede compartir su información con proveedores de servicios externos, incluidos procesadores de pagos, socios de logística, socios de marketing, proveedores de alojamiento en la nube y proveedores de atención al cliente.
¿Cómo se anuncian los artículos en AliExpress?
Cuando navegas a la página de un producto en AliExpress, notarás que se parece bastante a las páginas de muchos minoristas en línea. Hay fotografías del producto en el lado izquierdo y opciones de tamaño y color en el derecho, según lo que se aplique al producto; Si se desplaza, puede encontrar reseñas y calificaciones de compradores, algunas de las cuales vienen con fotografías útiles.
Según nuestra experiencia, muchas de las descripciones de productos en el sitio son mínimas, por lo que si está acostumbrado a descripciones largas como las que encontrará en Amazon, es posible que se sienta decepcionado.
Al revisar productos en AliExpress, es aconsejable tener cierto grado de precaución. Como muchos sitios web de comercio electrónico, siempre existe la posibilidad de que un vendedor utilice una foto de su producto que haga que parezca de mayor calidad de la que es.
Si, en cambio, recurre a las reseñas, tenga cuidado con las 'estafas de cepillado'. Según el CBC , a realizar estas estafas , los vendedores envían productos gratuitos a direcciones aleatorias con la esperanza de obtener críticas positivas. Eso, a su vez, puede sesgar los resultados de las revisiones.
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¿Por qué los productos son tan baratos?
Hay algunas razones por las que los productos de AliExpress están disponibles a precios sorprendentemente bajos: piense en maleta con ruedas por .80, un reloj de pulsera de 'acero inoxidable' por 99 centavos y un suero para el cuidado de la piel con ácido hialurónico por tan sólo cinco centavos.
'Los productos en AliExpress suelen ser más baratos que los que se encuentran en otros sitios de comercio electrónico porque los clientes compran productos directamente de fabricantes o mayoristas, lo que les permite ofrecer precios más bajos al eliminar al intermediario, que normalmente sería el minorista o la tienda en línea. ', dice Alvarado.
La ubicación de la empresa también influye. 'El bajo coste de las materias primas y de la producción en China contribuye a la asequibilidad de los productos en la plataforma', añade Alvarado.
Luego está el hecho de que algunos de los productos pueden ser falsos y puede resultar difícil saber cuáles son. En un 2020 CBC investigación, Los periodistas encontraron al menos dos casos de productos labiales falsificados, uno de MAC Cosmetics y otro de Kylie Cosmetics. Los periodistas pudieron determinar que eran engañados leyendo la letra pequeña, donde había errores tipográficos evidentes. Aún más preocupante es que los productos contenían niveles peligrosos de metales pesados.
Finalmente, los pedidos en AliExpress son más baratos que los de Alibaba porque no hay una cantidad mínima de pedido (MOQ). 'En Alibaba, debes cumplir con el MOQ para realizar un pedido', explica Alvarado. 'Dependiendo del proveedor, el MOQ podría comenzar desde 5 unidades hasta 500 unidades'. La necesidad de realizar pedidos al por mayor aumenta considerablemente el valor total del pedido, incluso si el MOQ es bajo.
¿Existe un programa de protección al comprador?
Dadas algunas de sus deficiencias, es importante señalar que AliExpress tiene una Programa de protección al comprador en su lugar. Si no recibe su artículo o es 'significativamente diferente' de la descripción, el sitio garantiza un reembolso. Recuerde, la frase 'significativamente diferente' es objetiva, por lo que es posible que deba negociar un poco una vez que se comunique con el soporte de Aliexpress para recuperar el dinero.
¿Qué tiene que decir el Better Business Bureau (BBB) sobre AliExpress?
AliExpress no está acreditado por la BBB ni se considera una estafa. Su calificación actual es D- y se han presentado 368 quejas contra el mercado en línea en los últimos 12 meses.
Muchas quejas tenían que ver con mercancías de mala calidad. 'Pensé que había pedido un auto de carreras antigravedad Air Hogs... El auto que me enviaron no es el auto que compré. No funciona correctamente. No se parece al que compré y en ninguna parte del empaque lo dice'. mencionar Air Hogs', comentó un cliente descontento que dijo que le ofrecieron un cupón de por el problema.
Otros dijeron que no recibieron su producto y se les negó el reembolso descrito en el programa de Protección al Comprador. 'Pedí un tubo de fibra de carbono en Aliexpress.com. Me enviaron una notificación de que el artículo fue entregado. No recibí ninguno de los artículos que pedí, no me proporcionaron un número de seguimiento... Pasé por el proceso de disputa de AliExpress. Se negaron a investigar por qué no se entregó el artículo y, sin pruebas que demostraran lo contrario, se negaron a proporcionarme un reembolso', escribió un cliente a BBB.
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Consejos para comprar en AliExpress
Mire a su vendedor
Investigar a un vendedor es la mejor manera de aumentar tus probabilidades de tener una buena experiencia de compra en AliExpress. Alvarado dice que considera que las tiendas que tienen más de tres años son las más confiables.
'Otros indicadores incluyen créditos de tiendas, reseñas de usuarios y ventas totales', dice. 'Leer las reseñas de los clientes puede proporcionar información sobre el desempeño del vendedor con respecto a los tiempos de entrega, las descripciones de los artículos y la calidad del producto, y consultar la pestaña de comentarios del vendedor en su página también puede brindar un desglose completo de su historial y la satisfacción del cliente'.
Si reciben quejas frecuentes, pase al siguiente vendedor. Y para obtener más información sobre el tipo de cobertura que brindan para artículos perdidos o dañados, asegúrese de consultar la pestaña 'garantías' del vendedor.
Nunca pague a un vendedor directamente
Manténgase alejado de la cuenta bancaria del vendedor. Comprar a través de la plataforma es la única manera de ser elegible para su política de Protección al Comprador. Al realizar el pago, una tarjeta de crédito puede ser su mejor opción.
'En el caso de que sus compras en línea no lleguen, podrá iniciar un contracargo con su banco si el vendedor se niega a proporcionar un reembolso por falta de entrega', dice Alvarado. Sin embargo, señala que también es seguro utilizar una tarjeta de débito en AliExpress.
No confirme la entrega hasta que haya inspeccionado los productos
Una vez que llegue tu pedido y estés satisfecho con él, puedes ir a 'Mis pedidos' y hacer clic en ' Confirmar mercancías recibidas .' Si no está satisfecho, debe abrir una disputa dentro de los 15 días posteriores a la confirmación. No haga clic en que recibió su pedido cuando aún no lo ha hecho, ni acorte su ventana para abrir una disputa.
No espere que su entrega llegue inmediatamente
Los artículos de AliExpress recorren un largo camino antes de llegar a su puerta (provienen de China), por lo que si necesita que un producto aparezca de la noche a la mañana, esta no es la experiencia de compra en línea para usted.
De acuerdo a SiguienteSmartShip , por lo general, el vendedor tarda entre tres y cinco días en preparar su pedido y enviarlo para su envío, y ese tiempo podría ser incluso más largo si su pedido se personaliza de alguna manera. Después de que eso suceda, el producto puede tardar otros 15 a 60 días en llegar a usted en los EE. UU. También podría haber retrasos adicionales y aumentos en los costos de envío durante la temporada navideña.
Actualmente, existen tres opciones de envío en AliExpress: estándar, premium y Cainiao. Con premium, su pedido podría llegar en aproximadamente siete a 15 días. Cainiao es un proveedor de envío lanzado por Alibaba Group. El método es más barato que el envío estándar de AliExpress, pero normalmente lleva mucho más tiempo, a veces hasta 60 días, por Curso de carga .
la primera cita fue bien ahora que
Manténgase alejado de marcas y productos electrónicos
Desafortunadamente, probablemente sean falsificaciones de mala calidad. Si un artículo (y su precio) parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea.
Conclusión
En general, si decide utilizar AliExpress o no, depende de la calidad de los productos que espera y de su comodidad con su programa de Protección al Comprador. Al comprar en línea, deberá tener cuidado al investigar a los vendedores y sus productos. Para obtener más consejos minoristas, visite Mejor vida De nuevo pronto.
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Juliana LaBianca Juliana es una editora y escritora experimentada. Leer más
