Trabajando en un ambiente profesional a menudo significa interactuar con una variedad de diferentes tipos de personalidad y tener que considerar muchas opiniones, ideas y estilos de liderazgo diferentes. Como era de esperar, navegar por todos los factores antes mencionados a menudo puede ser una empresa difícil, que a veces conduce a discusiones con compañeros de trabajo o tensión entre usted y su jefe. E incluso con la mayoría de la gente trabajar desde casa durante la pandemia de COVID-19 , estos factores todavía lograr causar problemas. Sin embargo, ya sea que esté en casa o en la oficina, hay formas de manejar ciertos problemas profesionales que son mejores que otros. Desde comunicación efectiva al distanciamiento necesario, ya veces virtual, estos consejos le ayudarán a minimizar los conflictos en el trabajo cuando usted y sus colegas simplemente no estén de acuerdo.
1 Identifique el tipo de problema que tiene.
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Empiece por preguntarse si el problema es personal o profesional. Si es algo que no le gusta de la persona (la forma en que toma su café durante la videollamada matutina, por ejemplo) pero eso no afecta la forma en que ninguno de los dos hace su trabajo, entonces es personal, dice Jon Hill , Director de Los Energistas . Sin embargo, si está molesto con alguien porque comienza a trabajar tarde o usa el tiempo de trabajo para realizar actividades personales, lo que impide que ambos terminen el trabajo, entonces eso es un problema profesional.
'Con los problemas personales, he descubierto que la mejor manera de abordarlos es plantearlos con la persona en una conversación informal y privada', dice Hill. 'Si la persona no escucha y sigue haciendo lo que está haciendo, depende de ti arreglar la situación por ti mismo, no exigir que la otra persona cambie su comportamiento'. Sin embargo, los problemas profesionales tienen un impacto en la productividad y la eficiencia de su empresa. 'En estos casos, creo que está justificado comunicárselo a su supervisor o gerente en lugar de abordar el problema personalmente', dice Hill. 'A menudo, encontrará que su jefe ya está al tanto del problema y está tomando medidas para solucionarlo'.
2 Minimice su contacto con esa persona.
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Si no puede identificar una 'fuente específica de desacuerdo', Hill recomienda minimizar su contacto directo con la persona. Esto puede ser más difícil de hacer en persona, pero si trabaja desde casa, puede evitar comunicarse con ellos o conversar directamente con ellos en llamadas grupales. Si esa no es una opción viable, 'mantén tu enfoque en las tareas' y no en las 'cosas que la otra persona dice o hace que te molestan', dice. Después de todo, si no puedes señalar cosas específicas que te molestan, discutir por qué no te agrada alguien probablemente 'avive las llamas en lugar de extinguirlas'. Lo harias agradezco que un compañero de trabajo te diga simplemente te encontraron molesto sin razón?
3 Haga preguntas.
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De acuerdo a Dusan Goljic , un farmacéutico certificado por la junta con DealsOnHealth , muchos conflictos en el lugar de trabajo surgen por 'falta de comunicación y comprensión'. Por eso recomienda hacer preguntas para iniciar una conversación con la persona con la que tiene un problema. Cuando trabaje desde casa, busque un momento para contactarlos directamente en una conversación virtual cara a cara, fuera de los chats de trabajo grupales.
La comunicación abierta puede ayudarlo a comprender los antecedentes y el punto de vista de su colega, lo que puede ayudarlo a encontrar un término medio y respetar su lado de las cosas, incluso si no está de acuerdo con ellos. Y para conocer más formas de mejorar el lugar de trabajo, consulte la 30 cosas que nunca debes hacer en el trabajo .
4 Encuentre el momento adecuado para hablar.
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Tener un diálogo con alguien con quien no está de acuerdo es importante, pero hacerlo en el momento adecuado es esencial para la efectividad de la conversación.
Tratar de 'enmendar sentimientos o desacuerdos' solo empeora cuando se acerca a alguien en el momento equivocado, dice Laura Fuentes , operador de Plato Infinito . Si alguien tiene otros asuntos urgentes que atender o tal vez está ayudando sus hijos con la escuela en casa —O si ya están de mal humor — recomienda esperar para discutir sus quejas con ellos.
5 Solicite la opinión de un tercero neutral.
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Hablar de un desacuerdo con alguien puede no siempre funcionar. Si ese es el caso, Katherine Rothman , fundador y CEO de Comunicaciones KMR , recomienda traer a un facilitador externo.
'Muchas empresas tienen un director de recursos humanos o un director ejecutivo neutral que está capacitado y tiene experiencia para ayudar a los miembros del equipo a navegar por las diferencias de opinión u otros problemas', dice. 'Dependiendo de su negocio, lo mejor para la compañía es que estos temas se presenten a un gerente o director ejecutivo para abordar la situación y mantener al equipo en el camino correcto para cumplir con sus deberes para con sus accionistas, clientes o consumidores'.
6 Recuerde que no tiene que ser amigo de todas las personas con las que trabaja.
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Mientras que muchos la gente disfruta haciendo amigos con sus colegas, es importante recordar que su principal objetivo es trabajar. No tienes que ser el mejor amigo de las personas con las que trabajas, asistiendo a happy hours virtuales con ellos todos los fines de semana.
'No siempre tienen que agradarle todas las personas con las que trabaja o para las que trabaja, pero tienen que trabajar juntos para que el trabajo se haga', dice Stephanie Lane , gerente de recursos humanos y coach de estilo de vida. “Siempre habrá personas con las que no estás de acuerdo, pero el verdadero carácter de una persona es cómo se manifiesta esa disparidad. Tener la razón no es tan importante como su carácter, reputación y ética laboral '.
7 Sea respetuoso.
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Sobre todo, tener paciencia y ser respetuoso con todos sus colegas es esencial para el éxito, dice Rothman.
'Los ejecutivos deben comprender que no lo sabemos todo, y los miembros del equipo deben comprender que las decisiones no son blancas o negras en los negocios, especialmente para la administración', dice. 'Manteniendoel respetoLas opiniones, las estrategias y la metodología pueden ayudar a ambas partes a analizar una propuesta y avanzar juntas con una decisión '.
