En un punto en el tiempo, quioscos de autopago fueron considerados revolucionarios tanto por los compradores como por los propietarios de negocios. Las largas colas para pagar rápidamente se convirtieron en cosa del pasado. Las conversaciones incómodas en la caja registradora desaparecieron y los minoristas estaban ahorrando un centavo invirtiendo en máquinas en lugar de empleados remunerados. El lanzamiento fue infalible en teoría, pero luego los clientes descubrieron el arte del robo intencional o 'reducción', y así comenzó la caída de los quioscos de autopago.
Según el Journal of Applied Psychology, la tasa de robo en los quioscos de autopago es cuatro veces mayor que en las cajas registradoras operadas por los empleados (a través de zipdo ). También le sorprenderá saber lo común que es el robo en tiendas. En una encuesta de VoucherCodesPro.co.uk obtenida por Zipdo, uno de cada cinco compradores admitió haber robado durante el proceso de autopago.
Con las tarifas cada vez más reducidas y en aumento, no sorprende que los grandes minoristas como Walmart y Costco estén reconsiderando las líneas de autopago.
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'El robo es un problema. Es mayor de lo que ha sido históricamente', dijo el director ejecutivo de Walmart. Doug McMillion dijo mientras aparecía en CNBC Caja de graznidos en 2022. McMillion también advirtió que el minorista podría tener que cerrar algunas ubicaciones y que los clientes podrían ver un aumento en los precios si las cosas no mejoran.
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Si bien la reducción es el principal culpable, CNN señaló que las máquinas de autopago son propenso a errores del cliente , que a veces provocan hurtos involuntarios. Muchos de estos errores son inocentes: escanear accidentalmente el código de barras incorrecto; escribir el código de producción incorrecto; colocar artículos en el área de la bolsa que no fueron escaneados correctamente. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Sin embargo, es un problema grande y costoso, razón por la cual los minoristas están implementando medidas antirrobo progresivas. Y algunas tiendas se están deshaciendo por completo de las líneas de autopago. Por ejemplo, a principios de este año, Walmart retiró las máquinas de autopago de varias de sus tiendas en Nuevo México, informó Business Insider.
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Mientras tanto, Costco está aumentando la seguridad en sus líneas de autopago. Los miembros de Costco pueden notar que hay personal adicional vigilando el área luego del aumento de intentos de compras por parte de no miembros.
'Nuestra política de membresía establece que nuestras tarjetas de membresía son intransferible y desde que ampliamos nuestro autoservicio de pago, hemos notado que los compradores que no son miembros han estado usando tarjetas de membresía que no les pertenecen', dijo anteriormente un portavoz de Costco. Mejor vida . 'No creemos que sea correcto que los no miembros reciban los mismos beneficios y precios que nuestros miembros. Como ya solicitamos la tarjeta de membresía al momento de pagar, ahora solicitamos ver su tarjeta de membresía con su foto en nuestro autoservicio. registros de caja.'
Y otra forma más en que los minoristas están combatiendo el problema es mediante implementar límites de artículos para carriles de autopago. Target ha limitado a los compradores a 10 productos o menos, mientras que cadenas de supermercados como ShopRite y Giant también han añadido límites.
Los quioscos de autopago no se están extinguiendo todavía, pero los compradores pueden esperar ver menos, especialmente en los minoristas antes mencionados.
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Emily Weaver Emily es una escritora independiente de entretenimiento y estilo de vida que vive en Nueva York; sin embargo, nunca dejará pasar la oportunidad de hablar sobre la salud y los deportes de las mujeres (prospera durante los Juegos Olímpicos). Leer más
