Parte de lo que hace memorable la estadía en un hotel es sentir que estás siendo tratado como un huésped valioso . Es por eso que las cadenas como Radisson funcionan bien para los viajeros que buscan un poco de comodidad cuando están de viaje. La empresa actualmente opera más de 1.700 hoteles y más de 260 000 habitaciones de hotel en todo el mundo, por lo que es relativamente fácil encontrar una sin importar a dónde se dirija. Pero los leales a Radisson desde hace mucho tiempo pueden sentirse decepcionados al saber que la compañía se está deshaciendo de una cosa para los huéspedes. Siga leyendo para ver lo que la cadena de hospitalidad decidió abandonar repentinamente, con efecto inmediato.
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Radisson recientemente dividió su programa de recompensas por lealtad entre dos entidades.
El mundo hotelero no es ajeno a las fusiones y adquisiciones, y como actor destacado en la industria, Radisson no es diferente. Durante varias décadas, la compañía ha crecido significativamente para incluir varias marcas bajo su paraguas. Pero en 2021, Radisson Group decidió efectivamente dividir sus operaciones en dos , creando Radisson Hotel Group, que incluye propiedades en África, Asia Pacífico, Europa y Medio Oriente, y Radisson Hotel Group Americas, que cubre los EE. UU., Canadá, el Caribe y América Latina, según Forbes .
De manera confusa, la división en propiedades regionales también condujo a una bifurcación en el programa de lealtad de la compañía, que se administra por separado para cada entidad como Recompensas Radisson y Radisson Rewards Américas . Sin embargo, los miembros han podido transferir sus puntos entre los programas para usarlos en noches gratis o mejoras en propiedades cuando viajan a diferentes partes del mundo. Incluso después de que se anunciara la división el verano pasado, ambos programas funcionaron esencialmente igual que antes, según Forbes .
Radisson acaba de realizar un cambio importante que podría afectar a sus huéspedes más leales.
Pero ahora, la compañía ha cambiado significativamente uno de los programas que podría afectar su próxima estadía. Semanas después de insinuar que cambiaría su programa de fidelización internacional, Recompensas Radisson anunció repentinamente una revisión fundamental esta semana, informa The Points Guy.
Los niveles de membresía para los clientes se han renovado por completo, eliminando los niveles anteriores de Club, Silver, Gold y Platinum y cambiando a un sistema de tres niveles. Ahora, los clientes caerán en el nivel Club de nivel de entrada, asignado a todos los miembros de Radisson Rewards, antes de que puedan alcanzar el estado de élite con los niveles Premium y VIP. En particular, los miembros de Radisson Club verán una reducción importante en la cantidad de puntos que ganan con su estadía, pasando de 20 en el sistema anterior a nueve en el programa renovado, según The Points Guy.
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La cadena hotelera también cambió por completo la forma en que los huéspedes pueden usar los puntos para las estadías.
Además de los cambios de nivel de estado, los huéspedes también notarán una diferencia en la forma en que cobran las noches gratis con la cadena hotelera. Como parte del nuevo programa, la compañía eliminó su tabla de adjudicación fija anterior para sus propiedades y adoptó un modelo de precios dinámico que cambia cuánto puede costar una estadía según la demanda y la disponibilidad. En el caso de Radisson, los gastos de recompensa ahora están vinculados al costo de la noche, lo que significa que se necesitarán más puntos para cobrar una habitación con una tarifa más alta, informa The Points Guy.
Si bien el movimiento puede parecer que crea un sistema lógico, algunos expertos señalan que el nuevo programa devalúa significativamente los puntos de recompensa . Por ejemplo, al probar las tarifas en diferentes propiedades, se descubrió que fluctuaban entre 15 y 28 centavos por punto, y una propiedad incluso llegó a ser tan baja como 0,015 centavos por punto, según The Points Guy.
Los huéspedes aún pueden transferir fácilmente sus puntos al otro programa Radisson.
A pesar de los cambios importantes en el sistema Radisson Rewards, los expertos dicen que hay una forma en que los huéspedes pueden salvar los puntos que tanto les costó ganar. El programa aún permite a los miembros transferir sus ganancias a Radisson Rewards Americas en una proporción de uno a uno, que aún no ha adoptado un modelo de precios dinámico. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'Con la devaluación masiva de Radisson Rewards, podría tener mucho sentido transferir puntos a Radisson Rewards Americas, incluso sin tener en mente un uso específico para los puntos'. ben schlapig , fundador del sitio de noticias de recompensas de viajes One Mile at a Time, escribe en una publicación sobre los cambios. 'Sabemos que los puntos de Radisson Rewards ahora valen muy poco, mientras que no sabemos qué nos depara el futuro con Radisson Rewards Americas'.
Pero si bien la transferencia salvará el valor de los puntos ganados, afectará dónde puede usarlos: gracias a la división anterior de las compañías, el programa de recompensas solo cubre hoteles en América del Norte y el Caribe.
Radisson tampoco es la única cadena hotelera importante que modificó significativamente su sistema de puntos recientemente. A principios de este año, Marriott anunció que cambiaría su sistema de precios por puntos para su Programa de fidelización Bonvoy lejos de su tabla de premios fija previamente mantenida a un sistema de precios dinámico. Al igual que Radisson, los críticos argumentaron en ese momento que el cambio devaluado significativamente los puntos al dificultar su uso en algunas de las propiedades de gama alta de la cadena, informó el sitio de recompensas de viajes Loyalty Lobby.
Zachary Mack Zach es un escritor independiente que se especializa en cerveza, vino, comida, licores y viajes. Tiene su base en Manhattan. Leer más
