Entre las compras en línea y el autopago en las tiendas, nuestras experiencias de compra son cada vez más automatizadas y aisladas. Sin embargo, eso no significa que su comportamiento ocurra en el vacío. Cuando utiliza el pasillo de autopago, todavía existe un código de conducta que ayuda a garantizar la armonía entre usted, sus compañeros compradores y el personal de la tienda. Siga leyendo para conocer las siete cosas más groseras que está haciendo en el autopago, para que pueda frenar esos hábitos descorteses y evitar ofensas.
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1 Dejando atrás elementos no deseados
El área de pago puede llenarse rápidamente de artículos desechados si decide que no los quiere.
'Todos hemos cambiado de opinión mientras hacíamos fila en el supermercado. En la fila normal de la caja del supermercado, es de buena educación entregar el artículo al cajero y explicarle que ya no lo quiere', dice Julio Hirst , fundador de Consultoría de etiqueta . 'En el carril de autopago, no se deja el artículo para que lo encuentre la siguiente persona. En su lugar, se lo entrega al asistente que supervisa los carriles de autopago'.
2 Frustrarse con la máquina
Si bien algunas personas consideran que el uso de las máquinas de autopago es intuitivo, otras tienen dificultades para navegar por la tecnología. Esto es especialmente común cuando se compran productos agrícolas u otros artículos que no utilizan un simple código de barras. Sin embargo, los expertos dicen que es importante no frustrarse demasiado con la máquina.
'Las máquinas no son perfectas. A todos nos ha aparecido el aviso 'Artículo inesperado en la zona de ensacado' después de escanear un artículo', señala Hirst. 'Frustrarse o enojarse hace que la situación sea incómoda para las otras personas que usan las máquinas. Respire profundamente y resuelva el problema o pida ayuda. Si esto sucede con demasiada frecuencia, tal vez debería quedarse con el cajero humano'.
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3 Ser hostil con el asistente.
Cuando necesite ayuda con la máquina de autopago, un asistente acudirá en su ayuda. Laura Windsor , fundador de Academia de Etiqueta y Protocolo Laura Windsor , dice que es crucial mantener la calma con el asistente que viene a ayudarlo, incluso si el proceso de pago lo tiene agotado.
'Se considera educada a una persona cuando utiliza lo que llamamos las palabras mágicas: por favor, gracias y perdón. Cualquier frase que no incluya estas palabras al solicitar algo, mostrar agradecimiento o llamar la atención de alguien se considera educada. irrespetuoso y por lo tanto grosero', dice.
Hacer demandas en lugar de pedir ayuda cortésmente, gritar a través de la habitación para llamar la atención del asistente o discutir sobre precios son ejemplos de formas en que esta interacción comúnmente sale mal.
4 Usar la máquina como cabina telefónica personal
Puede que no esté cara a cara con un cajero, pero atender llamadas en el mostrador de autopago todavía se considera de mala educación, ya que puede retrasar fácilmente la fila detrás de usted.
'Ya sea que esté utilizando la línea de pago regular o la línea de autopago, es de mala educación retrasar el proceso hablando por teléfono. Ponga la llamada en espera o dígale a la persona que le devolverá la llamada cuando haya terminado de pagar. y luego complete el proceso lo más rápido posible para que pueda volver a atender su llamada', aconseja Hirst.
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5 Autoescanee sus artículos si solo tiene efectivo
Otra forma en la que probablemente parezcas grosero en el autopago es si escaneas tus artículos tú mismo sin una tarjeta de crédito o débito a mano. La mayoría de las máquinas no aceptan efectivo, lo que significa que el cajero tendrá que cancelar todas sus compras y comenzar de nuevo en el pasillo de caja habitual o hacer todo lo posible para aceptar el pago. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
6 Permitir que los niños 'jueguen' con la máquina
A los niños a menudo les encanta ayudar en el supermercado, pero el mostrador de autopago es un lugar donde debes limitar su participación.
'No permita que sus hijos usen la máquina. No es un juguete y nadie quiere esperar mientras sus hijos juegan. Si desea que participen, pídales que le entreguen los elementos que desea escanear o entrégueles los elementos para después de haberlos escaneado', sugiere Hirst.
7 Interrumpir al personal de autopago
A menudo, un único miembro del personal de autopago supervisa varias máquinas y clientes a la vez. Si interrumpes mientras están ayudando a otra persona, esto definitivamente se considera de mala educación, dice Windsor.
En su lugar, llame cortésmente su atención y déjele en claro que está dispuesto a esperar hasta que hayan terminado con el último cliente, y no olvide sonreír. 'Una sonrisa habla más que mil palabras y hace que la gente se sienta apreciada. ¡Sonríe y el mundo sonreirá contigo!' añade Windsor.
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lauren gris Lauren Gray es una escritora, editora y consultora radicada en Nueva York. Leer más
