Hoy en día, no sorprende escuchar que grandes almacenes están luchando. Su modelo de negocio invita a navegar por las variadas secciones de las tiendas físicas, pero ahora que las compras online son más cómodas que nunca, muchos clientes prefieren recoger lo que necesitan sin salir de casa. Aun así, Macy's es uno de los grandes almacenes que ha logrado mantenerse a flote y sigue siendo un pilar estadounidense icónico. Pero si bien la lealtad a la marca ayuda mucho, los compradores ahora están abandonando el confiable nombre de Macy's. Continúe leyendo para descubrir qué revelan los nuevos datos sobre los cambios en los hábitos de los clientes.
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Las ventas en tienda y digitales cayeron, al igual que los ingresos.
En noviembre dieciséis presione soltar , Macy's reveló sus ganancias del tercer trimestre, reportando una caída del 7 por ciento en las ventas año tras año. Tanto las ventas físicas como las en línea disminuyeron un 7 por ciento, mientras que las ventas comparables (ventas en las mismas tiendas que incluyen ventas con licencia) disminuyeron un 6,3 por ciento en comparación con el mismo período en 2022.
Los ingresos netos también cayeron a 43 millones de dólares, lo que fue una enorme cifra. Caída del 60,2 por ciento del mismo período del año pasado, informó Retail Dive. Los ingresos también cayeron a 4.860 millones de dólares, en comparación con los 5.230 millones de dólares del año pasado.
Las ventas en las mismas tiendas de Bloomingdale's, que está bajo la marca Macy's, también cayeron, y solo para la marca heredada de Macy's (sin incluir otras marcas propias), las ventas en las mismas tiendas cayeron un 7,6 por ciento.
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Hubo algunas notas positivas en el informe.
Si bien estas cifras pueden parecer desalentadoras, Macy's superó las expectativas de Wall Street el último trimestre. Generó más ingresos de los que los analistas predijeron en 40 millones de dólares (4.860 millones de dólares frente a los 4,82 dólares esperados), y su caída en las ventas en las mismas tiendas también superó las predicciones (6,3 por ciento frente al 7,75 por ciento esperado).
Además, las ventas comparables aumentaron en Bluemercury, la marca de belleza de lujo de Macy's, mientras que ambas marcas con descuento (las tiendas outlet de Bloomingdale's y Macy's Backstage) superó a las tiendas de línea completa de Macy's , dijeron los ejecutivos durante una llamada con inversores. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'Obtuvimos resultados mejores de lo esperado en el tercer trimestre y estamos entrando al período de vacaciones con una posición de inventario saludable', jeff gennette , dijo en el comunicado de prensa el presidente y director ejecutivo de Macy's, Inc. 'Nuestra cartera de marcas son destinos líderes para la entrega de regalos en todo el espectro de valores que ofrecen productos exclusivos. Hemos refinado nuestra variedad de regalos, simplificado nuestras promociones y mejorado nuestra experiencia de compra'.
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Macy's se mantiene confiado durante la temporada navideña.
Gennette enfatizó las fiestas como un período en el que Macy's prosperará, ayudado por varios factores, incluido un fin de semana adicional para comprar antes de Navidad este año. Teniendo esto en cuenta, la compañía proyecta mejores cifras para el cuarto trimestre.
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Según CNBC, Macy's aumentó su rango de ventas esperado de 22.800 millones de dólares a 22.900 millones de dólares. También proyecta que las ventas en las mismas tiendas disminuirán hasta un 7 por ciento, lo que es mejor que la estimación anterior de una disminución del 7,5 por ciento.
Los analistas dicen que se puede hacer más.
Hablando con Retail Dive, Neil Saunders , director general de GlobalData, reconoció los esfuerzos de Macy's para volverse más eficiente, es decir, mediante la gestión de inventario, costos y rebajas, pero dijo que aún queda mucho por hacer en términos de ingresos. Específicamente, Saunders dijo que Macy's debería mejorar las tiendas existentes, así como la variedad de productos y el servicio al cliente, y al mismo tiempo abrir más tiendas más pequeñas.
'La triste verdad es que, con el tiempo, cada vez más clientes han abandonado Macy's, y particularmente la marca Macy's, porque simplemente no les ha brindado la experiencia de compra que desean', dijo Saunders a Retail Dive. 'Además de eso, entre los clientes existentes la proporción de billetera continúa disminuyendo, en gran parte debido a los deficientes estándares y ejecución, especialmente en las tiendas'.
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Abby Reinhard Abby Reinhard es editora senior en Mejor vida , que cubre noticias diarias y mantiene a los lectores actualizados sobre los últimos consejos de estilo, destinos de viaje y acontecimientos de Hollywood. Leer más
