Home Depot claramente pone la satisfacción del cliente en primer plano de su experiencia de compra, desde su garantía de bajo precio a su generosa política de devolución a su infinidad de servicios gratuitos. Pero cuando se trata de conseguir las mejores rebajas en Home Depot, su curso de acción más inteligente puede ser simplemente pedirle un descuento a un empleado de la tienda.
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en un vídeo publicado en TikTok , el usuario @ericauh18, un ex empleado de Home Depot, reveló que todos los niveles del personal de la tienda de mejoras para el hogar, ya sea gerente o supervisor de departamento, tienen el poder de reducir los precios hasta en .
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'Así que cada empleado en el edificio tiene un empoderamiento de para encargarse de cualquier problema de servicio al cliente que pueda surgir. Eso es que cualquier empleado puede regalarle en mercancía para la cual no necesita obtener la aprobación de un gerente', dijo. .
Según el ex empleado, esta es la forma que tiene Home Depot de asegurarse de ser 'la empresa de servicio al cliente número uno del mundo'.
en un par de vídeos de seguimiento , explicó escenarios que pueden desencadenar un descuento de empoderamiento. Una es si el último artículo en stock está ligeramente dañado pero aún se puede utilizar. Otra es si la tienda no tiene las dimensiones específicas de la madera que ordenó en línea (y dijo que estaba en stock en esa ubicación). Y un tercero es si una tienda no tiene el inventario de un artículo que diga que está disponible en línea.
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En cuanto a cuántas veces un empleado puede utilizar su descuento de empoderamiento por turno, el límite no existe. 'No hay límite de tiempo para el empoderamiento... Son por cliente, no para que [el empleado] gaste por día, semanal o mensualmente', @ericauh18 dijo en otro video .
Sin embargo, TikToker y gurú de las finanzas Juan Liang señala que dependiendo de con qué miembro del personal de Home Depot hable, los clientes pueden ahorrar más de 0 por transacción.
'Los empleados de la tienda pueden donar hasta . Los supervisores pueden donar hasta 0 y los subgerentes pueden donar hasta 0', sorprendentemente revelado en un vídeo propio. 'Nunca lo sabrás hasta que lo preguntes, ¡así que solo pregunta!'
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Si bien el video de Liang tiene mérito, varios empleados anteriores y actuales de Home Depot advirtieron que la política de empoderamiento no debe confundirse con un descuento para empleados y es 'situacional' basada en las solicitudes y necesidades de los clientes.
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'Esto no es una búsqueda de gangas', comentó una persona, y agregó que el descuento no se aplica 'sólo porque no te gusta el precio'.
Otro estuvo de acuerdo: 'Esto es cierto a medias, pero no se entiende simplemente preguntando. Tiene que haber algo mal o faltar'.
'Ex empleado de Home Depot, sí, podemos ofrecerle un descuento de 50 $, pero no puede ser por cualquier motivo, como una herramienta costosa, tiene que ser un motivo válido', replicó otro comentarista.
Entonces, si bien no está de más preguntar, tenga en cuenta que los asociados de Home Depot pueden necesitar una razón concreta para otorgar un descuento de empoderamiento. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Emily Weaver Emily es una escritora independiente de entretenimiento y estilo de vida que vive en Nueva York; sin embargo, nunca dejará pasar la oportunidad de hablar sobre la salud y los deportes de las mujeres (prospera durante los Juegos Olímpicos). Leer más
