Comprador obligado a dar propina en una máquina de autoservicio: 'Eso es una locura'

Tal vez tú siempre lleva efectivo para dejarlas en un frasco de propinas, o no tendrás problemas para presionar la opción de o en un quiosco de pago digital. Pero la gente se siente cada vez más frustrada por inclinar la cultura y optar por excluirse por completo, hasta que no les dan otra opción. Esto es exactamente lo que sucedió recientemente cuando un cliente estaba tomando té de boba: intentó seleccionar la opción 'sin propina' y descubrió que el botón estaba oculto, lo que lo obligó a dejar propina. Siga leyendo para descubrir cómo la propina se está apoderando de la industria de servicios y las formas en que los consumidores están respondiendo a las propinas de autoservicio.



LEA ESTO A CONTINUACIÓN: Seis escenarios en los que puedes dar una propina de menos del 20%, dicen los expertos en etiqueta .

¿Qué es la tipflación?

  Cliente dando propina a la camarera con billetes de un dólar
iStock

La tipflación (una combinación de propina e inflación) se ha convertido en un tema candente de conversación, especialmente en los últimos años. Es la idea de que se espera que los clientes den propinas con más frecuencia y den cantidades más altas en lugares que antes no aceptaban propinas.



De acuerdo a Forbes , 'Las propinas se han vuelto tan arraigadas en nuestra cultura que los clientes se sienten obligados a dar propina, incluso cuando el servicio es deficiente o no se requiere mano de obra'.



Si bien muchos trabajadores dependen de las propinas como parte de sus ingresos, muchos consumidores creen que, en primer lugar, las empresas y los negocios deberían pagar más dinero a sus empleados, en lugar de depender de los clientes para complementar sus salarios.



LEA ESTO A CONTINUACIÓN: 5 ocasiones en las que no deberías utilizar un cajero automático, según expertos en finanzas .

Un TikToker publicó recientemente sobre su experiencia comprando té de burbujas.

  Burbuja de pantalla basculante U
© @Joostanah / TikTok

En una reciente vídeo de tiktok , el usuario @joostanah publicó un clip de una pantalla de pago en una tienda de té boba llamada Bubble U. Mostraba su total de .55 y una opción de propina de 10, 15, 20 o 25 por ciento que se agregaría al total. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

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Sin embargo, notó que la opción de propina personalizada, que le permitiría optar por no participar, estaba bloqueada por el botón marcado 'continuar', lo que finalmente lo obligó a dar algo.



RELACIONADO: 7 hábitos 'corteses' para dar propinas que en realidad son ofensivos, dicen los expertos en etiqueta .

Otros clientes comparten sus frustraciones.

  hombre sujetando una tableta con pantalla inclinada
Medios de travesía / Shutterstock

'NO HAY OPCIÓN DE PROPINA', señaló @joostanah en el texto que se superpone al video. Y no fue el único molesto por la falta de opciones.

'Fui a una tienda de boba en el Área de la Bahía con opciones de 25%, 30% y 40% únicamente. En lugar de eso, pagué en efectivo', escribió un comentarista. 'No habría pagado. Eso es una locura', dijo otro.

Bubble U en realidad respondió al video directamente. '¡Gracias por informarnos sobre esto y lamentamos su experiencia! Revisamos nuestros sistemas y no encontramos ningún problema al seleccionar la propina de

Tal vez tú siempre lleva efectivo para dejarlas en un frasco de propinas, o no tendrás problemas para presionar la opción de $1 o $2 en un quiosco de pago digital. Pero la gente se siente cada vez más frustrada por inclinar la cultura y optar por excluirse por completo, hasta que no les dan otra opción. Esto es exactamente lo que sucedió recientemente cuando un cliente estaba tomando té de boba: intentó seleccionar la opción 'sin propina' y descubrió que el botón estaba oculto, lo que lo obligó a dejar propina. Siga leyendo para descubrir cómo la propina se está apoderando de la industria de servicios y las formas en que los consumidores están respondiendo a las propinas de autoservicio.

LEA ESTO A CONTINUACIÓN: Seis escenarios en los que puedes dar una propina de menos del 20%, dicen los expertos en etiqueta .

¿Qué es la tipflación?

  Cliente dando propina a la camarera con billetes de un dólar
iStock

La tipflación (una combinación de propina e inflación) se ha convertido en un tema candente de conversación, especialmente en los últimos años. Es la idea de que se espera que los clientes den propinas con más frecuencia y den cantidades más altas en lugares que antes no aceptaban propinas.

De acuerdo a Forbes , 'Las propinas se han vuelto tan arraigadas en nuestra cultura que los clientes se sienten obligados a dar propina, incluso cuando el servicio es deficiente o no se requiere mano de obra'.

Si bien muchos trabajadores dependen de las propinas como parte de sus ingresos, muchos consumidores creen que, en primer lugar, las empresas y los negocios deberían pagar más dinero a sus empleados, en lugar de depender de los clientes para complementar sus salarios.

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Un TikToker publicó recientemente sobre su experiencia comprando té de burbujas.

  Burbuja de pantalla basculante U
© @Joostanah / TikTok

En una reciente vídeo de tiktok , el usuario @joostanah publicó un clip de una pantalla de pago en una tienda de té boba llamada Bubble U. Mostraba su total de $14.55 y una opción de propina de 10, 15, 20 o 25 por ciento que se agregaría al total. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Sin embargo, notó que la opción de propina personalizada, que le permitiría optar por no participar, estaba bloqueada por el botón marcado 'continuar', lo que finalmente lo obligó a dar algo.

RELACIONADO: 7 hábitos 'corteses' para dar propinas que en realidad son ofensivos, dicen los expertos en etiqueta .

Otros clientes comparten sus frustraciones.

  hombre sujetando una tableta con pantalla inclinada
Medios de travesía / Shutterstock

'NO HAY OPCIÓN DE PROPINA', señaló @joostanah en el texto que se superpone al video. Y no fue el único molesto por la falta de opciones.

'Fui a una tienda de boba en el Área de la Bahía con opciones de 25%, 30% y 40% únicamente. En lugar de eso, pagué en efectivo', escribió un comentarista. 'No habría pagado. Eso es una locura', dijo otro.

Bubble U en realidad respondió al video directamente. '¡Gracias por informarnos sobre esto y lamentamos su experiencia! Revisamos nuestros sistemas y no encontramos ningún problema al seleccionar la propina de $0'.

Y según Punto diario , Bubble U también contactó a Snackpass, su proveedor de punto de venta, para obtener más aclaraciones. 'Snackpass ha confirmado que esto no es un problema del sistema y no ha encontrado ningún registro de la transacción de este cliente en su investigación posterior', dijeron. Bubble U agregó que su máxima prioridad es garantizar que los clientes tengan control total de sus opciones de propinas.

LEA ESTO A CONTINUACIÓN: El servidor ruega a los clientes que siempre den propina en efectivo: 'No recibimos dinero instantáneo' .

Las opciones de propina parecen aparecer por todas partes.

  Pago de autoservicio
iStock

No sólo están apareciendo más quioscos digitales con propinas obligatorias, sino que también están surgiendo máquinas de autopago. pidiendo propina también . Esta es una práctica bastante reciente y plantea la pregunta: ¿a quién va realmente el dinero?

Dar propina se vuelve aún más confuso cuando no se le da dinero directamente a una persona. Las tiendas de comestibles, los aeropuertos e incluso los juegos deportivos están viendo una afluencia de solicitudes de propinas desde los quioscos de autoservicio. Los comerciantes han programado las máquinas con cantidades de propinas preestablecidas que a veces comienzan en el 18 por ciento o más, dejando a los clientes desconcertados y abrumados, según un informe de Noticias CBS . Las personas tienden a sentirse obligadas a dar propina cuando ven esto, aunque no hayan interactuado con nadie.

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Courtney Shapiro Courtney Shapiro es editora asociada de Best Life. Antes de unirse al equipo de Best Life, realizó prácticas editoriales en BizBash y Anton Media Group. Leer más
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Y según Punto diario , Bubble U también contactó a Snackpass, su proveedor de punto de venta, para obtener más aclaraciones. 'Snackpass ha confirmado que esto no es un problema del sistema y no ha encontrado ningún registro de la transacción de este cliente en su investigación posterior', dijeron. Bubble U agregó que su máxima prioridad es garantizar que los clientes tengan control total de sus opciones de propinas.

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Las opciones de propina parecen aparecer por todas partes.

  Pago de autoservicio
iStock

No sólo están apareciendo más quioscos digitales con propinas obligatorias, sino que también están surgiendo máquinas de autopago. pidiendo propina también . Esta es una práctica bastante reciente y plantea la pregunta: ¿a quién va realmente el dinero?

Dar propina se vuelve aún más confuso cuando no se le da dinero directamente a una persona. Las tiendas de comestibles, los aeropuertos e incluso los juegos deportivos están viendo una afluencia de solicitudes de propinas desde los quioscos de autoservicio. Los comerciantes han programado las máquinas con cantidades de propinas preestablecidas que a veces comienzan en el 18 por ciento o más, dejando a los clientes desconcertados y abrumados, según un informe de Noticias CBS . Las personas tienden a sentirse obligadas a dar propina cuando ven esto, aunque no hayan interactuado con nadie.

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Courtney Shapiro Courtney Shapiro es editora asociada de Best Life. Antes de unirse al equipo de Best Life, realizó prácticas editoriales en BizBash y Anton Media Group. Leer más