FedEx versus UPS: los expertos dicen que uno es claramente mejor

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Ya sea que estés enviando un solo paquete a un ser querido o administrar un complicado negocio de comercio electrónico, UPS y FedEx se destacan como dos de las opciones de envío más viables del mercado. Si bien ambas brindan aproximadamente los mismos servicios que el Servicio Postal de los EE. UU., las empresas de mensajería de propiedad privada se destacan por su capacidad de ofrecer entregas ultrarrápidas a direcciones en los EE. UU. y en todo el mundo. Pero cuando busca aprovechar al máximo su dinero, puede resultar útil realizar una comparación más profunda de las dos empresas antes de entregar el paquete. Siga leyendo para ver qué opción, según los expertos, es claramente mejor cuando se trata de FedEx frente a UPS.

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A primera vista, FedEx y UPS realizan operaciones muy similares.

Si alguna vez se ha sentido perdido en cuanto a cuán diferentes podrían ser UPS y FedEx, no es su culpa. Además de la marcada diferencia entre sus logotipos, las dos empresas comparten algunas características sorprendentemente similares que hablan de su capacidad para brindar servicio a sus clientes.

Las cifras de ventas muestran que ambas empresas generan aproximadamente los mismos ingresos en todo el mundo. 220 países a los que sirven en todo el mundo. , FedEx ganó 84 mil millones de dólares en 2021 y UPS 97,2 mil millones de dólares en 2020, según la firma financiera PIRS Capital. Ambos también ofrecen opciones de envío que van desde tierra hasta aire expreso nocturno y operan puntos de venta minorista para los clientes.

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Sin embargo, todavía existen algunas diferencias. UPS opera más vehículos terrestres, con más de 100.000 camiones de reparto en comparación con los 87.300 de FedEx. Pero FedEx puede reclamar el dominio aéreo con su flota de 684 aviones frente a los 290 aviones de UPS, según PIRS Capital.

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Los expertos dicen que cada empresa de logística tiene sus propias fortalezas y debilidades.

Al intentar medir la fortaleza de dos empresas, puede resultar fácil confiar únicamente en sus capacidades operativas. Pero según los expertos, FedEx y UPS tienen diferentes pros y contras en la práctica.

'Creo que UPS es mejor con paquetes más pequeños que no sean de carga', dice Lou Haverty , propietario de una empresa de comercio electrónico Minorista de tanques . 'Ofrecen tarifas muy bajas para paquetes pequeños'.

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Sin embargo, la empresa tiene la limitación de no ofrecer envío de carga y puede resultar complicado navegar por su departamento de atención al cliente. 'Si necesita comunicarse con una persona real por teléfono, puede esperar navegar por un laberinto muy desafiante', advierte.

Por otro lado, Haverty afirma que FedEx puede ser muy competitivo y fiable para el envío de mercancías. 'La empresa también tiene un mejor servicio al cliente que UPS. Si tiene un problema con su entrega, comunicarse con un ser humano real con FedEx puede ser mucho más fácil', dice. Mejor vida .

Pero si no envía algo gigantesco, podría costarle. 'En mi experiencia, el principal inconveniente es que FedEx suele ser más caro que UPS para paquetes más pequeños', afirma.

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Algunos expertos afirman que FedEx es el claro ganador entre las dos opciones.

Libra por libra, elegir un claro ganador entre los dos puede parecer difícil. Pero un experto de la industria dice que hay un claro ganador, especialmente para operaciones de mayor escala que piensan en el panorama general.

'FedEx es la opción superior en cuanto a visibilidad, servicio exprés y envío de volumen', Spencer Stelifa , experto en envíos y director ejecutivo y fundador de Shuddl.io , dice Mejor vida . 'Tienen tarifas más asequibles para entregas urgentes y ofrecen seguimiento de emisiones a los transportistas a través de su programa Sustainability Insights para ayudar a las empresas a comprender mejor su impacto ambiental'.

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Sin embargo, los analistas también dicen que las dos empresas pueden ser demasiado similares como para tomar una decisión concreta.

Aún así, otros expertos advierten que las diferencias entre las dos empresas tienen demasiados matices como para coronar a una suprema, especialmente para los clientes individuales. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

'Tanto FedEx como UPS tienen redes excepcionalmente sólidas y ofrecen numerosos servicios para que los clientes elijan dependiendo de una amplia gama de criterios, que incluyen todo, desde cuánto pesa el paquete hasta qué tan grande es y, por supuesto, cuándo debe entregarse. ,' dice jose dunham , cofundador y director ejecutivo de empresa de análisis y datos de envío Revelar. 'La realidad es que simplemente hay demasiadas variables involucradas en cada envío como para hacer una declaración general sobre qué transportista es mejor, ya que depende no sólo de las muchas tarifas y recargos en juego sino también de las zonas involucradas y otras variables'.

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Dunham explica que los clientes corporativos a menudo pueden obtener tarifas comerciales especiales tanto con FedEx como con UPS, eliminando muchos recargos, reglas de envío y tarifas que pueden 'impactar dramáticamente' lo que cuesta enviar un solo paquete según el precio publicado.

'Ambos transportistas esperan que los transportistas corporativos negocien con ellos tarifas, términos y condiciones más favorables, razón por la cual algunas compañías pagan más por enviar paquetes que otras', dice, lo que significa que los clientes minoristas quedan en el área gris creada por sus situación individual. En este caso, puede ser mejor comparar entre los dos transportistas para ver cuál ofrece la mejor tarifa antes de enviar su paquete.

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Zachary Mack Zach es un escritor independiente especializado en cerveza, vino, comida, licores y viajes. Tiene su sede en Manhattan. Leer más