Los restaurantes han tenido un año difícil, considerando que son uno de los pocos lugares en los que los clientes no pueden disfrutar con una máscara. Pero muchos comensales todavía han recurrido a articulaciones de comida rápida y opciones de comida para llevar a lo largo de 2020 y ahora en 2021. Y a través de los desafíos, hemos podido ver qué cadenas de restaurantes podrían soportar la presión. Con eso en mente, nos propusimos encontrar qué restaurantes importantes tienen el peor servicio al cliente, según los propios comensales. Sí, es hora de coronar a la cadena de restaurantes más odiada de Estados Unidos.
En primer lugar, utilizamos el informe del Índice de satisfacción del cliente estadounidense (ACSI) de 2020 como punto de partida para nuestra lista de 31 restaurantes de comida rápida y cenas informales. También tomamos en cuenta el índice de satisfacción del cliente de los 31 contendientes, siendo 100 el nivel más alto de satisfacción. Además de ese puntaje, recopilamos datos de sitios de reseñas y calificaciones de consumidores. Trustpilot y Consumidor enojado para averiguar dónde estaban más y menos satisfechos los clientes. Ambos sitios utilizan un sistema de clasificación de cinco estrellas.
Finalmente, le dimos a cada una de estas métricas un valor ponderado antes de ejecutarlas a través de nuestro algoritmo exclusivo para ver cómo puntuaron en nuestro Índice de Insatisfacción de escala de 100 puntos, que es una prueba en la que no desea obtener una puntuación alta si es un restaurante.
En general, los consumidores encuestados para el informe de ASCI fueron mucho más positivos sobre sus experiencias. Los comentaristas de Internet estaban menos satisfechos (no es una gran sorpresa). También debe tener en cuenta que las personas tienden a recordar las malas experiencias con más fuerza que las buenas y, por lo tanto, es más probable que escriban una crítica negativa que positiva.
Sin embargo, los resultados finales de nuestro cálculo numérico pueden sorprenderlo, ya que la cadena de restaurantes más odiada es un incondicional de la cultura estadounidense que no irá a ninguna parte, sin importar cuánto se quejen los clientes. Siga leyendo para descubrir la cadena de restaurantes más odiada de Estados Unidos y ver cómo se clasificaron sus restaurantes favoritos. Y si desea obtener más información sobre las malas experiencias de los consumidores, Esta tienda tiene el peor servicio al cliente de Estados Unidos .
sueño de gato blanco
Lea el artículo original sobre Mejor vida .
31 Chick-fil-A
Keith Homan / Shutterstock
Puntuación de satisfacción del cliente de ASCI : 84 de 100
Estrellas de Trustpilot : 2.9 de 5
Estrellas consumidoras enojadas : 2.5 de 5
Puntuación del índice de insatisfacción : 0.00
30 Asador LongHorn
Jonathan Weiss / Shutterstock
Puntaje de satisfacción ASCI : 81 de 100
Estrellas de Trustpilot : 4.1 de 5
Estrellas consumidoras enojadas : 2,4 de 5
Puntuación del índice de insatisfacción : 4.32
29 Texas Roadhouse
Ken Wolter / Shutterstock
Puntaje de satisfacción ASCI : 80 de 100
Estrellas de Trustpilot : 3,2 de 5
Estrellas consumidoras enojadas : 2.6 de 5
Puntuación del índice de insatisfacción : 16.93
28 Barril de galleta
Jonathan Weiss / Shutterstock
Puntaje de satisfacción ASCI : 79 de 100
Estrellas de Trustpilot : 2.5 de 5
Estrellas consumidoras enojadas : 2.6 de 5
Puntuación del índice de insatisfacción : 26.54
Y por el lugar donde el dinero lo es todo Este es el estado más codicioso de América .
27 Olivar
Shutterstock
Puntaje de satisfacción ASCI : 79 de 100
Estrellas de Trustpilot : 2,3 de 5
Estrellas consumidoras enojadas : 2.5 de 5
Puntuación del índice de insatisfacción : 35.79
26 Ruby Tuesday
Jaimieandkyleshootstock / Shutterstock
Puntaje de satisfacción ASCI : 76 de 100
Estrellas de Trustpilot : 3.7 de 5
Estrellas consumidoras enojadas : 2,4 de 5
Puntuación del índice de insatisfacción : 37.11
25 Petirrojo
Shutterstock
Puntaje de satisfacción ASCI : 76 de 100
Estrellas de Trustpilot : 3,5 de 5
Estrellas consumidoras enojadas : 2,4 de 5
Puntuación del índice de insatisfacción : 40.11
24 Langosta Roja
Jonathan Weiss / Shutterstock
Puntaje de satisfacción ASCI : 79 de 100
Estrellas de Trustpilot : 2.8 de 5
Estrellas consumidoras enojadas : 2,3 de 5
Puntuación del índice de insatisfacción : 40.79
23 Starbucks
iStock
Puntaje de satisfacción ASCI : 78 de 100
Estrellas de Trustpilot : 2.7 de 5
Estrellas consumidoras enojadas : 2,4 de 5
Puntuación del índice de insatisfacción : 41.39
Y para en qué lugares de los EE. UU. Es poco probable que te ayuden, Este es el estado más egoísta de América .
22 Dunkin '
Shutterstock
Puntaje de satisfacción ASCI : 79 de 100
Estrellas de Trustpilot : 3,1 de 5
Estrella consumidora enojada : 2,2 de 5
Puntuación del índice de insatisfacción : 42.54
21 Pan Panera
Jonathan Weiss / Shutterstock
Puntaje de satisfacción ASCI : 79 de 100
Estrellas de Trustpilot : 1.8 de 5
Estrellas consumidoras enojadas : 2.5 de 5
Puntuación del índice de insatisfacción : 43.29
20 TGI Friday's
steved_np3 / Shutterstock
Puntaje de satisfacción ASCI : 78 de 100
Estrellas de Trustpilot : 3.3 de 5
Estrellas consumidoras enojadas : 2,2 de 5
Puntuación del índice de insatisfacción : 44.89
19 Asador Outback
Andriy Blokhin / Shutterstock
Puntaje de satisfacción ASCI : 78 de 100
Estrellas de Trustpilot : 2,3 de 5
Estrellas consumidoras enojadas : 2,4 de 5
Puntuación del índice de insatisfacción : 47.39
18 Chipotle Mexican Grill
Nolichuckyjake / Shutterstock
Puntaje de satisfacción ASCI : 80 de 100
Estrellas de Trustpilot : 2.1 de 5
Estrellas consumidoras enojadas : 2,2 de 5
Puntuación del índice de insatisfacción : 52.18
17 de Arby
Shutterstock
Puntaje de satisfacción ASCI : 79 de 100
Estrellas de Trustpilot : 1,9 de 5
Estrellas consumidoras enojadas : 2,3 de 5
Puntuación del índice de insatisfacción : 54.29
16 de Denny
Jonathan Weiss / Shutterstock
Puntaje de satisfacción ASCI : 76 de 100
Estrellas de Trustpilot : 3,2 de 5
Estrellas consumidoras enojadas : 2,2 de 5
Puntuación del índice de insatisfacción : 57.11
15 Little Caesars
Jonathan Weiss / Shutterstock
Puntaje de satisfacción ASCI : 76 de 100
Estrellas de Trustpilot : 3,0 de 5
Estrellas consumidoras enojadas : 2,2 de 5
Puntuación del índice de insatisfacción : 60.11
14 Applebee's
Calidad HD / Shutterstock
Puntaje de satisfacción ASCI : 77 de 100
Estrellas de Trustpilot : 2.1 de 5
Estrella consumidora enojada : 2,3 de 5
Puntuación del índice de insatisfacción : 62.00
13 Burger King
Shutterstock
Puntaje de satisfacción ASCI : 76 de 100
Estrellas de Trustpilot : 3,2 de 5
Estrellas consumidoras enojadas : 2.1 de 5
Puntuación del índice de insatisfacción : 63.36
Y para la cadena de comida rápida que la gente no puede soportar, echa un vistazo Esta es la cadena de comida rápida más odiada de Estados Unidos .
12 Domino's Pizza
Cassiohabib / Shutterstock
Puntuación de satisfacción ASCI e: 79 de 100
Estrellas de Trustpilot : 2.0 de 5
Estrellas consumidoras enojadas : 2.1 de 5
Puntuación del índice de insatisfacción : 65.29
11 Metro
Shutterstock
Puntaje de satisfacción ASCI : 79 de 100
Estrellas de Trustpilot : 2.0 de 5
Estrellas consumidoras enojadas : 2.1 de 5
Puntuación del índice de insatisfacción : 65.29
Y por un índice de indiscreciones, Este es el estado más adúltero de América .
10 Sonic Drive-In
Shutterstock
Puntaje de satisfacción ASCI : 74
Estrellas de Trustpilot : 2.8 de 5
Estrellas consumidoras enojadas : 2,3 de 5
Puntuación del índice de insatisfacción : 67.57
9 chili
James R. Martin / Shutterstock
Puntaje de satisfacción ASCI : 75 de 100
Estrellas de Trustpilot : 2.8 de 5
Estrellas consumidoras enojadas : 2,2 de 5
Puntuación del índice de insatisfacción : 68.46
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8 KFC
Eric Glenn / Shutterstock
Puntaje de satisfacción ASCI : 79 de 100
Estrellas de Trustpilot : 2.0 de 5
Estrellas consumidoras enojadas : 2.0 de 5
Puntuación del índice de insatisfacción : 71.54
7 Papa John's
Nolichuckyjake / Shutterstock
Puntaje de satisfacción ASCI : 78 de 100
Estrellas de Trustpilot : 2,2 de 5
Estrellas consumidoras enojadas : 2.0 de 5
significado espiritual de los tulipanes
Puntuación del índice de insatisfacción : 73.89
6 Pizza Hut
Shutterstock
Puntaje de satisfacción ASCI : 77 de 100
Estrellas de Trustpilot : 2.1 de 5
Estrellas consumidoras enojadas : 2.1 de 5
Puntuación del índice de insatisfacción : 74.50
5 de Wendy
Ken Wolter / Shutterstock
Puntaje de satisfacción ASCI : 76 de 100
Estrellas de Trustpilot : 2,2 de 5
Estrellas consumidoras enojadas : 2.1 de 5
Puntuación del índice de insatisfacción : 78.36
4 Jack en la caja
Thomas Trompetista / Shutterstock
Puntaje de satisfacción ASCI : 73 de 100
Estrellas de Trustpilot : 3,0 de 5
Estrellas consumidoras enojadas : 2.0 de 5
Puntuación del índice de insatisfacción : 88.68
3 Taco Bell
Shutterstock
Puntaje de satisfacción ASCI : 74 de 100
Estrellas de Trustpilot : 2.1 de 5
Estrellas consumidoras enojadas : 2.1 de 5
Puntuación del índice de insatisfacción : 90.57
2 Popeyes
Brett Hondow / Shutterstock
Puntaje de satisfacción ASCI : 74 de 100
Estrellas de Trustpilot : 1.6 de 5
Estrellas consumidoras enojadas : 2.1 de 5
Puntuación del índice de insatisfacción : 98.07
1 McDonald's
Shutterstock
Puntaje de satisfacción ASCI : 70 de 100
Estrellas de Trustpilot : 2.9 de 5
Estrellas consumidoras enojadas : 2.1 de 5
Puntuación del índice de insatisfacción : 100.00
Y para el lugar donde la gente no puede obtener suficiente cannabis, Este es el estado más apedreado de América .
