Un restaurante considerando demandar a un cliente por supuestamente revertir una propina de $ 3,000 le dio a una camarera ha causado un gran revuelo en Internet, y los comentaristas expresaron conmoción y confusión por el incidente. Los gerentes de Alfredo's Pizza en Scranton, Pensilvania, dicen que le pagaron la propina a la camarera y ahora afirman que les quedaron ,000 de su bolsillo después de que se revirtiera la propina de la tarjeta de crédito y se quedaran pagando la cuenta. La historia ha provocado que los comentaristas compartan consejos y estrategias para evitar que ocurra una situación similar. Esto es lo que la gente tiene que decir.
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Resumen rápido de lo que sucedió: Disputar los cargos
Según los gerentes del restaurante, el cliente Eric Smith los contactó casi tres meses después de dejar una generosa propina de ,000 para una mesera, diciendo que ahora estaba disputando el cargo. 'Hace poco más de un mes, recibimos algo en el correo de que Eric estaba disputando el cargo por la propina que dejó'. el gerente Zachary Jacobson dice . 'Pensamos que alguien en realidad estaba tratando de hacer algo bueno. Y ahora estamos, ¿qué, tres meses después? Ni siquiera, y no hay nada. No hay nada que mostrar en este momento'.
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Ahora, planeando ir a la corte
Jacobson afirma que se interrumpieron las comunicaciones con Smith, y ahora planea ir a los tribunales e intentar recuperar el dinero. 'Es un poco irritante en este momento. Ha estado causando muchas tonterías y drama'. él dice . 'Desafortunadamente, tuvimos que presentar cargos a través de la oficina del juez porque ahora nos quedamos sin dinero en este momento. Y nos dijo que lo demandáramos. Así que eso es lo que vamos a terminar haciendo, supongo. Yo Espero que reconozca sus acciones y se presente y pague esto porque no debería haber hecho esto si este fuera el resultado final'.
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El recibo fue firmado
Un comentarista señala que si se firmó el recibo, es más difícil para ellos reclamar fraude más adelante. 'Por lo general, si el cliente firmó el recibo, la tienda ganará. Si no hay firma, el cliente casi siempre gana. Si es Amex, el cliente siempre gana. Si es Discover, el cliente generalmente gana. Si es Mastercard o Visa, es por lo general, solo el recibo firmado que lo decide. Bonificación por un recibo detallado. Esa es mi experiencia al defender las devoluciones de cargo de clientes babosos que probablemente presentan devoluciones de cargo por cigarrillos en la estación de servicio. Odio las devoluciones de cargo innecesarias. No significa que le devolvamos su dinero. Devuelva el producto y hablaremos al respecto. No me haga una devolución de cargo 6 meses después. Las devoluciones de cargo legítimas están bien. Estoy feliz de aprobarlas. Afortunadamente , Estoy fuera del juego de procesamiento de cc ahora. Se vuelve tedioso '.
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¿Por qué tres meses?
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Existe mucha confusión acerca de por qué se invirtió el dinero después de tanto tiempo. '¿3 meses despues?' dice un comentarista. 'Quiero decir, 3 semanas parecen hacer que la historia funcione. Es una cantidad extraña de tiempo y una gran cantidad de dinero. Obviamente, el tipo estaba cargado para poder dejar esa cantidad de propina, pero querer recuperarla después de 3 meses es extraño'. parte.'
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Restaurante dejado sosteniendo la bolsa
Un comentarista parecía confundido acerca de la logística de lo que sucedió. 'Espera, ¿cómo terminó endeudado el restaurante? ¿La camarera pudo quedarse con la propina?' Otro respondió: 'Sí, el restaurante le pagó después de asegurarse de que se realizó el cargo de la tarjeta. La cancelación ocurrió un tiempo después, dejando al restaurante con la bolsa. Acudieron a un juez o algo así y le dijeron al restaurante todo lo que podían hacer. tema.'
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,000 en disputa
Un comentarista dice que el restaurante y el banco se encuentran en una situación delicada. 'El cliente prácticamente llamó a su banco o compañía de tarjeta de crédito y dijo '¡Oye! No autoricé este cargo', por lo que tomaron ,000 del restaurante y se los devolvieron al cliente. Sin embargo, el restaurante ya le había dado los ,000 a la camarera, por lo que tomaron dinero que ya no era legítimamente del hombre [sic], dejando el restaurante con ,000 cuando la camarera era la que tenía el dinero ahora'.
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Los bancos ganan dinero a través de comisiones
Un comentarista señaló que los bancos ganan dinero a través de tarifas. 'El dinero fue retirado del restaurante y además el comerciante tiene que pagar una tarifa de devolución de cargo al banco. Los bancos ganan dinero con las devoluciones de cargo. Algo terrible para hacerle a un negocio'.
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Tres meses para disputar un cargo
Algunos comentaristas se sorprendieron de que sea posible disputar un cargo hasta tres meses después. 'Ni siquiera sabía que era posible revertir un cargo después de unos días', dice un comentarista. 'El proceso de disputa es 90 días después de la última fecha de declaración', responde otro.
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¿Qué pasa con las imágenes de la cámara?
Los comentaristas se preguntan si hubo imágenes de cámara y qué impacto podría tener legalmente. '¿No habría una prueba física? ¿Como un comprobante de tarjeta de crédito firmado? ¿Posiblemente imágenes de cámaras? (Sé que la mayoría de los lugares no guardan sus imágenes de circuito cerrado de televisión durante tanto tiempo, pero uno pensaría que un servidor que recibe una propina de varios miles sería vale la pena guardar cualquier prueba en caso de esta eventualidad)', preguntó un comentarista. 'Depende de cómo se procesó la transacción', respondió otro. 'En un hotel en el que trabajé hace algunos años, recibimos una disputa porque la preautorización que proporcionó el huésped en el check-in se procesó manualmente (es decir, el agente de recepción ingresó los números y pidió que el huésped firmara) en lugar de chip y pin. Entonces, aunque el invitado estuvo físicamente presente y firmó el recibo, es una transacción que no requería que estuvieran presentes, lo que les dio una duda razonable cuando el invitado dijo 'Yo no autoricé esto''.
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Notifique siempre a la compañía de la tarjeta de crédito
Algunos comentaristas están confundidos acerca de la línea de tiempo de los eventos. 'Podría haber sido una estafa, ¿por qué el cliente esperó tres meses antes de disputar el cargo? Si lo viera en mi estado de cuenta, notificaría a la compañía de CC de inmediato'.
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Cómo revertir un cargo
Las personas comparten consejos útiles sobre cómo revertir un cargo si sospechan que podría estar ocurriendo algún fraude. 'Las dos veces que devolví los cargos, estaba muy sesgado a mi favor. Para la primera, envié un correo electrónico al lavado de autos que me estafó, no respondieron, así que envié una captura de pantalla a la compañía de mi tarjeta de crédito mostrando que Traté de comunicarme con el proveedor y las fotos del precio anunciado (que me cobraron 3 veces). Finalmente, el proveedor ni siquiera respondió a Visa, por lo que el cargo se revirtió automáticamente'. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
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Honra tus consejos
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Un comentarista destaca un punto que varias otras personas hicieron, que es que las propinas deben ser respetadas. 'Si el restaurante lo ejecutó a través de la compañía de tarjetas de crédito y le pagaron, entonces la cantidad era buena. La gente no debería jugar con meseros que trabajan duro, y luego renegar de la propina, ya sea grande o pequeña. Cuando firmas algo de buena fe , en este caso un pago con tarjeta de crédito, debe realizar el seguimiento'.
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retenido en fideicomiso
Un comentarista señaló que hay momentos en que el dinero en cuestión está en manos de un tercero mientras se lleva a cabo una disputa. 'A veces, cuando existe la posibilidad de que un crédito pueda ser disputado, la cantidad en cuestión se mantiene en 'fideicomiso' hasta que haya pasado el período de reclamación'.
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Dar propina siempre al servidor directamente
Un comentarista aconsejó siempre dar propina directamente al servidor. 'Siempre entregue su propina directamente al mesero. Los restaurantes en Florida reúnen todo el dinero de las propinas y lo usan para pagar por igual a todos en el lugar, ya que pueden reclamar a todos como empleados que reciben propinas que se las arreglan para no pagar el salario mínimo, sino un salario más bajo por empleados que reciben propinas'.
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Use efectivo tanto como sea posible
Un comentarista señaló que el fraude es mucho menos probable con efectivo. 'Hace un año, puse una propina de $ 10.00 en el recibo de mi tarjeta de crédito y el servidor me la cambió a $ 100. recibo original para mostrarles cómo se cambió. Me devolvieron $ 100 (propina original incluida) y ahora ¡Nunca agrego una propina en la factura de mi tarjeta de crédito EN CUALQUIER LUGAR/CUALQUIER LUGAR!'
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Dos lados de cada historia
Algunos comentaristas aconsejan precaución antes de tomar partido. 'Me gustaría escuchar su versión primero antes de tomar una decisión aquí. Parece que solo tenemos 1 versión de la historia. Sé que cuando dejo una propina en efectivo en la mesa/bar, siempre lo marco en la línea de propina que se dejó'. en la mesa/barra para evitar que la gente honesta agregue otra propina en la cuenta'.
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Corte de reclamos menores
Los comentaristas están de acuerdo en que la corte de reclamos menores es el camino a seguir para montos monetarios en este rango. '¿Demandarlo? Simplemente llévelo a la corte de reclamos menores y termine con eso. El máximo en Pensilvania es de $ 12K, por lo que $ 3K no es un problema y el restaurante tendrá su dinero MUCHO más rápido'.
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Felicitaciones al restaurante, dicen los comentaristas
Los comentaristas le estaban dando crédito al restaurante por darle su propina a la camarera, incluso si los perjudicó en el futuro. 'Felicitaciones al restaurante por darle al mesero los ,000. Muchos dueños de restaurantes se habrían resistido o de alguna manera 'justificado' darle una pequeña porción. Le deseo suerte en recuperar los ,000 del cliente'.
Mástil de Ferozan Ferozan Mast es un escritor de ciencia, salud y bienestar apasionado por hacer que la información respaldada por la ciencia y la investigación sea accesible para una audiencia general. Leer más
